Droit de rétractation
Informations sur le droit de rétractation
Les consommateurs bénéficient d'un droit de rétractation pour les contrats de vente de biens, conformément aux dispositions suivantes.
Est considérée comme consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent pas, pour l'essentiel, de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours, sans avoir à justifier votre décision.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous et qui n'est pas le transporteur, avez pris possession du dernier article.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer
(Sternzeit-Design, Markus Paulke, Breite Str. 15, 13187 Berlin, Allemagne, Tél. : +49 (0) 30 49 768 712, e-mail :support@sternzeit-design.de)
au moyen d'une déclaration claire (par exemple par e-mail ou par courrier) de votre décision de résilier le présent contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la notification relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration dudit délai.
Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant d'un mode de livraison autre que la livraison standard que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu votre notification de rétractation.
Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire expressément convenu avec vous. En aucun cas, ce remboursement ne vous sera facturé. Nous pouvons refuser d'effectuer le remboursement tant que nous n'avons pas reçu les marchandises ou que vous n'avez pas fourni la preuve de leur retour, selon la première de ces deux éventualités.
Vous devez nous renvoyer ou nous remettre la marchandise sans délai et, dans tous les cas, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informé de votre rétractation (et à condition que vous ayez reçu un bon de retour de notre part !). Le délai est respecté si vous expédiez la marchandise avant son expiration.
Nous prenons en charge les frais de retour des articles au sein de l'UE.
Pour tous les (!) retours, nous ne prenons en charge les frais de retour que si vous utilisez notre étiquette de retour. Si vous utilisez votre propre étiquette, nous ne pourrons malheureusement pas vous rembourser ces frais.
Vous ne devez prendre en charge une éventuelle dépréciation des marchandises que si celle-ci résulte d'une manipulation qui n'était pas nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de la marchandise.
Modèle de formulaire de rétractation
(Si vous souhaitez résilier le contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.)
À :
Sternzeit-Design
Markus Paulke
Breite Str. 15
13187 Berlin
E-mail : support@sternzeit-design.de
Par la présente, je/nous (*) résilie(ons) le contrat que j'ai/nous avons conclu(s) concernant l'achat des biens suivants / la prestation du service suivant :
Commandé le () / reçu le ():
Nom du ou des consommateurs :
Adresse du ou des consommateurs :
Signature du ou des consommateurs :
(uniquement en cas de notification sur papier)
Date :
(*) Biffer ce qui ne convient pas