1. Dans la mesure du possible, évitez toute exposition directe et prolongée au soleil. N'exposez pas le cuir à la lumière directe du soleil, car cela pourrait entraîner une décoloration ou un dessèchement. Le cuir résiste aux UV, mais une exposition réduite au soleil lui garantit une plus grande longévité.
2. Pour le nettoyer, utilise un chiffon humide. Si le cuir est sale, utilise un chiffon doux légèrement humidifié pour essuyer délicatement les salissures. Veille à ce que le chiffon ne soit pas trop mouillé afin de ne pas abîmer le cuir.
3. Utilise des produits de nettoyage et d'entretien pour le cuir : des produits spécifiques te permettront de garder ton cuir souple et propre. Suis bien les instructions du fabricant. N'hésite pas à nous contacter si tu as besoin de conseils.
4. Évite les objets pointus : notre cuir n'est pas très fragile, mais il vaut tout de même mieux veiller à ce que, par exemple, des rivets de jean cassés ne rayent pas le cuir.
5. Température et humidité : dans la mesure du possible, éloigne les meubles en cuir véritable des radiateurs ou de toute autre source de chaleur. Les températures extrêmes peuvent endommager le cuir. Il est également important de maintenir un taux d'humidité adéquat pour éviter l'apparition de fissures.

1. Les meubles en tissu attirent la poussière et la saleté ; il est donc conseillé de les passer régulièrement à l'aspirateur pour les débarrasser de la poussière et des cheveux.
2. Il faut traiter les taches le plus rapidement possible. Utilise pour cela des nettoyants spéciaux pour tissus d'ameublement ou des solutions savonneuses douces. Teste d'abord le produit sur une zone peu visible afin d'éviter toute décoloration.
3. Dans l'idéal, commencez par tamponner les taches. Si vous les frottez ou les essuyez, vous risquez de les faire pénétrer plus profondément dans le tissu.
4. Tous nos tissus sont résistants aux UV, mais ils peuvent se décolorer ou s'effilocher avec le temps sous l'effet du soleil. Dans la mesure du possible, placez les meubles de manière à ce qu'ils ne soient pas exposés directement au soleil. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations sur la résistance aux UV.
5. Évitez de placer les meubles dans un environnement trop humide afin d'empêcher la formation de moisissures.

C'est toujours embêtant quand un objet est cassé ou perdu. Mais en général, tu peux te procurer des pièces de rechange pour tous nos produits et tu n'as pas besoin d'acheter un nouveau meuble. Il suffit de nous envoyer un message par chat, de nous appeler ou de nous envoyer un e-mail à support@sternzeit-design.de , nous t'aiderons à résoudre ton problème aussi rapidement et simplement que possible.

Une pièce de rechange ne suffit pas ? Le chat s'est battu avec le rembourrage, le chien a rongé le pied du fauteuil ou les enfants ont utilisé le canapé comme trampoline ? Pas de souci, nous essayons toujours de t'aider en effectuant des réparations lorsque cela est judicieux pour toi, ton porte-monnaie et l'environnement. Nous souhaitons préserver les ressources et ménager vos nerfs, et nous nous efforçons de trouver des solutions pour tout. Vous pouvez par exemple nous envoyer le corps de votre fauteuil et nous le rembourrerons à neuf. Contactez-nous simplement par chat, par téléphone ou par e-mail à support@sternzeit-design.de 

Le passepoil désigne un cordon inséré dans un ruban de tissu. Il sert à embellir et à rehausser les bordures des meubles rembourrés ou des coussins, tout en les renforçant et en les rendant plus résistants. La fabrication d’un passepoil demande un surcroît de travail manuel considérable. La création de différents motifs et le tracé du passepoil sur le « bord du rembourrage » donnent une impression d’ensemble différente de celle d’un meuble sans passepoil. Les bords paraissent plus harmonieux, ce qui est particulièrement visible au niveau des angles, qui semblent plus arrondis grâce au passepoil. En fin de compte, c’est surtout une question de goût personnel que de préférer l’aspect harmonieux et classique avec passepoil ou l’aspect plus épuré et minimaliste sans passepoil.

Nous décrivons ci-dessous notre structure de rembourrage standard, qui peut varier selon les produits : 

Nos cadres en bois ou en bois multicouche sont, selon le modèle, assemblés par agrafage, à tenons et mortaises, vissés et collés. Ensuite, on y monte généralement une suspension à ressorts hélicoïdaux en métal et/ou un ensemble de sangles rembourrées. Par-dessus, on trouve une mousse PUR adaptée, d'une densité comprise entre 27,5 kg/m³ et 35,0 kg/m³. La densité varie bien sûr en fonction de l'emplacement (rembourrage d'assise ou de dossier). Une couche de rembourrage est ensuite posée avant la mise en place du revêtement final. Qu'est-ce que la mousse PUR et à quoi sert-elle ? Les mousses PUR ou mousses de polyuréthane offrent, selon le procédé de fabrication, un très large champ d'application. Pour obtenir cette mousse polyvalente, le polyol et l'isocyanate sont moussés avec du dioxyde de carbone et peuvent ainsi être fabriqués dans des consistances totalement différentes. Ainsi, les mousses PUR de composition spécifique et de consistance appropriée peuvent être utilisées dans le bâtiment comme mousse de montage, colle ou vernis, tandis que d'autres consistances sont utilisées pour la fabrication de semelles de chaussures, de tuyaux, de pansements ou de matériaux d'emballage. Bien entendu, la mousse PUR sert également à la fabrication de matelas. Grâce à sa structure cellulaire à pores ouverts, la mousse PUR est très perméable à l'air. De plus, la mousse PUR est très élastique et indéformable. La mousse PUR peut être fabriquée avec une résistance à la compression particulière et, grâce à ses propriétés spécifiques, elle convient aussi bien à la fabrication de matelas qu’à l’utilisation dans des coussins d’assise ou des canapés. Grâce à sa structure particulière, la mousse PUR respirante assure une évacuation optimale de la chaleur et de l’humidité corporelles. Elle offre au corps une élasticité ponctuelle et un soutien optimaux, ainsi qu'un excellent retour élastique grâce à sa résistance à la compression élevée, même en cas de forte charge. La mousse PUR est particulièrement durable et robuste, elle peut donc être utilisée partout où elle est soumise à des contraintes importantes. Plus la résistance à la compression et la densité sont élevées, mieux la mousse résiste aux contraintes.

Nous utilisons actuellement de la mousse PUR.

Les mousses PUR, ou mousses de polyuréthane, offrent un champ d'application très large selon le procédé de fabrication. Pour obtenir cette mousse polyvalente, on fait mousser du polyol et de l'isocyanate avec du dioxyde de carbone, ce qui permet d'obtenir des consistances totalement différentes. Ainsi, les mousses PUR de composition spécifique et de consistance appropriée peuvent être utilisées dans le secteur du bâtiment comme mousse de montage, colle ou vernis, tandis que d’autres consistances sont utilisées pour la fabrication de semelles de chaussures, de tuyaux, de pansements ou de matériaux d’emballage. Bien entendu, la mousse PUR sert également à la fabrication de matelas. Grâce à sa structure cellulaire à pores ouverts, la mousse PUR est très perméable à l’air. De plus, la mousse PUR est très élastique et indéformable. La mousse PUR peut être fabriquée avec une résistance à la compression particulière et, grâce à ses propriétés spécifiques, elle convient aussi bien à la fabrication de matelas qu’à l’utilisation dans des coussins d’assise ou des canapés. Grâce à sa structure particulière, la mousse PUR respirante assure une évacuation optimale de la chaleur et de l’humidité corporelles. Elle offre au corps une élasticité ponctuelle et un soutien optimaux, ainsi qu'un excellent retour élastique grâce à sa résistance à la compression élevée, même en cas de forte charge. La mousse PUR est particulièrement durable et robuste, elle peut donc être utilisée partout où elle est soumise à des contraintes importantes. Plus la résistance à la compression et la densité sont élevées, mieux la mousse résiste aux contraintes.

Nous offrons une garantie de 5 ans sur l'ensemble de notre gamme, sans exception. Et si jamais un problème venait à survenir par la suite, n'hésite pas à nous contacter : nous trouverons une solution adaptée à chaque situation.

1. Production

Tous nos meubles sont fabriqués à la main dans un rayon de 200 km autour de Berlin. Nous sommes une entreprise familiale berlinoise qui entretient des liens familiaux avec la Pologne et un attachement profond au Brandebourg. C'est dans nos bureaux berlinois que nous concevons et développons nos idées, que nous fabriquons, testons, photographions et expédions ensuite depuis le Brandebourg et la Pologne.

1. Approvisionnement

Nous nous approvisionnons en matériaux exclusivement en Europe et nous nous efforçons, à chaque étape, de privilégier davantage les produits locaux. Ainsi, notre bois provient de forêts certifiées FSC en Allemagne et en Pologne, le New Life et la laine de Bavière, nos vis d'Allemagne, les cartons de Pologne et le cuir d'Italie. Nous répondons en toute transparence à toutes vos questions concernant l'origine des matériaux que nous utilisons. N'hésitez pas à nous poser vos questions par chat, par téléphone ou par e-mail à l'adresse support@sternzeit-design.de .

Malheureusement, la durabilité est davantage devenue un mot à la mode, voire un « jeu de mots creux » servant au greenwashing, qu’une véritable intention. Nous n’avons certes pas trouvé la pierre philosophale, mais nous essayons d’apporter notre contribution.

À quoi ça ressemble ?

Bien sûr, lors de l'approvisionnement en matériaux, nous veillons au respect de normes telles que Oeko-Tex 100, REACH ou le label « Blauer Engel ». Dans notre nouvel entrepôt, que nous sommes en train de planifier, nos besoins en énergie devront également être couverts autant que possible par des énergies renouvelables. Mais ce qui est très important pour nous, c'est ceci : nous ne jetons jamais les retours, sauf s'il n'y a vraiment aucune autre solution. Nous reconditionnons tous les retours, ainsi que les articles d'exposition ou le mobilier provenant d'événements, et les vendons une ou deux fois par an lors d'une vente de produits de deuxième choix. C'est la seule façon pour nous d'utiliser efficacement les matières premières et l'énergie. 

De plus, nous découpons par exemple nos échantillons de tissu et de cuir à la main à partir de chutes de tissu. Les échantillons en bois sont également fabriqués à partir de chutes de bois. 

Nous nous efforçons constamment d'apporter des améliorations et sommes toujours reconnaissants de recevoir vos remarques et suggestions. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous les poser par chat, par téléphone ou par e-mail à l'adresse support@sternzeit-design.de. 

Bien sûr. La commande et la livraison sont en plus gratuites.

Par défaut, nous expédions dans toute l'Union européenne, en Suisse, en Norvège et au Royaume-Uni. Nous expédions également des colis dans le monde entier. Sur demande, nous pouvons également expédier partout via un transporteur. Si votre pays ne figure pas parmi les options proposées, n'hésitez pas à nous envoyer une demande à l'adresse support@sternzeit-design.de. 

Jette donc un œil à ce tableau des frais de livraison.

Il est important de noter que la plupart de nos commandes sont « fabriquées sur commande ». Cela signifie que nous fabriquons souvent tes meubles à la main, spécialement pour toi, une fois la commande reçue. Nous y parvenons généralement en 2 à 6 semaines, après quoi ta commande t'est expédiée.

Le délai de livraison dépend également de la destination de ta commande. En Allemagne, cela ne prend que quelques jours ; dans l'UE, cela peut prendre entre 3 et 7 jours, voire plus. Les délais d'expédition hors de l'UE sont difficiles à estimer et dépendent, entre autres, des formalités douanières.

Tout d'abord, nous te prions de bien vouloir nous excuser si ta commande a pris du retard et que nous ne t'avons pas contacté de manière proactive. En raison de nos processus de production, qui dépendent de la réception des commandes, et des stocks de matériaux qui y sont liés, des retards peuvent malheureusement parfois survenir. Nous essayons autant que possible de les éviter, mais nous n'y parvenons malheureusement pas toujours.

Des maladies ou d'autres imprévus peuvent également venir perturber le processus. Mais en principe, nous nous faisons un devoir de t'en informer avant la fin du délai d'expédition. Si tu as des questions, n'hésite pas à nous contacter par chat, par téléphone ou par e-mail à l'adresse support@sternzeit-design.de. 

Tu devrais avoir reçu les numéros de suivi de notre part après l'expédition. Si tu as créé un compte client, tu y trouveras également ta commande ainsi que les numéros de suivi. Si le suivi ne fonctionne pas ou si une erreur survient, merci de nous contacter par e-mail à l'adresse support@sternzeit-design.de .

Nous te prions de bien vouloir noter qu'à compter de la réception de la marchandise dans notre entrepôt, le remboursement peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrables. Ce délai dépend du mode de paiement utilisé ; nous vérifions chaque retour manuellement et, si nécessaire, nous le transmettons au service chargé du traitement.

Tu trouveras ici la liste des moyens de paiement acceptés .

Tu peux essayer toutes tes commandes chez toi pendant 100 jours, sans aucune contrainte. Passé ce délai, les retours sont gratuits au sein de l'UE. Cela vaut aussi bien pour les colis que pour les marchandises expédiées par transporteur.

Nous proposons cette offre parce que nous sommes convaincus de la qualité de nos meubles. 

Si tu as besoin d'aide pour un retour ou si tu as des questions, merci de nous contacter par e-mail en indiquant ton numéro de commande à l'adresse suivante : support@sternzeit-design.de. 

Bien entendu, nous ne transmettons pas tes données à des tiers et les utilisons uniquement à des fins internes, telles que le traitement des commandes ou, si tu le souhaites, l'envoi de la newsletter. Tu peux à tout moment demander la suppression de tes données. Pour cela, il te suffit d'envoyer un bref e-mail à support@sternzeit-design.de. 

Uniquement et exclusivement les collaborateurs de Sternzeit Design. Et, pour certaines données telles que l'adresse, également les transporteurs ou prestataires de services de livraison mandatés.