1. Vermijd indien mogelijk langdurige blootstelling aan direct zonlicht. Stel het leer niet bloot aan direct zonlicht, aangezien dit kan leiden tot verkleuring of uitdroging. Het leer is UV-bestendig, maar minder blootstelling aan zonlicht zorgt voor een langere levensduur.
2. Gebruik een vochtige doek om het te reinigen. Als het leer vuil is, gebruik dan een licht bevochtigde, zachte doek om het vuil voorzichtig weg te vegen. Zorg ervoor dat de doek niet te nat is, om het leer niet te beschadigen.
3. Gebruik leerreiniger en -verzorging: speciale leerreinigers en verzorgingsproducten helpen je om het leer soepel en schoon te houden. Volg daarbij de instructies van de fabrikant. Je kunt gerust contact met ons opnemen voor aanbevelingen.
4. Vermijd scherpe voorwerpen: ons leer is niet erg kwetsbaar, maar het is toch verstandig om erop te letten dat er bijvoorbeeld geen afgebroken klinknagels van een spijkerbroek krassen op het leer veroorzaken.
5. Temperatuur en luchtvochtigheid: Houd meubels met echt leer indien mogelijk uit de buurt van verwarmingselementen of andere warmtebronnen. Extreme temperaturen kunnen het leer beschadigen. Een geschikte luchtvochtigheid is ook belangrijk om scheurvorming te voorkomen.

1. Meubels met stoffen bekleding trekken stof en vuil aan; daarom is het de moeite waard om ze regelmatig af te zuigen om ze van stof en haren te ontdoen.
2. Vlekken moeten zo snel mogelijk worden behandeld. Gebruik hiervoor speciale meubelreinigers of milde zeepoplossingen. Test de reiniger eerst op een onopvallende plek om verkleuring te voorkomen.
3. Vlekken moet je in het beste geval eerst voorzichtig wegdeppen. Door te vegen of te wrijven kunnen vlekken dieper in de stof doordringen.
4. Al onze stoffen zijn UV-bestendig, maar stoffen kunnen na verloop van tijd door blootstelling aan zonlicht verkleuren of gaan rafelen. Plaats de meubels indien mogelijk zo dat ze niet aan direct zonlicht worden blootgesteld. Neem gerust contact met ons op voor meer informatie over UV-bestendigheid.
5. Zorg ervoor dat de omgeving waarin de meubels staan niet te vochtig is, om schimmelvorming te voorkomen.

Het is vervelend als er eens iets kapot gaat of kwijtraakt. Maar meestal kun je voor al onze producten reserveonderdelen krijgen en hoef je geen nieuw meubelstuk te kopen. Stuur een bericht via de chat, bel ons of stuur een e-mail naar support@sternzeit-design.de; dan helpen we je zo snel en eenvoudig mogelijk verder.

Alleen een reserveonderdeel lost het niet op? Heeft de kat met de bekleding gevochten, de hond aan de fauteuilpoot geknaagd of hebben de kinderen de bank als trampoline gebruikt? Geen zorgen, we proberen je altijd te helpen met reparaties als dat zinvol is voor jou, je portemonnee en het milieu. We willen zuinig omgaan met grondstoffen en je ontlasten, en we proberen voor alles een oplossing te vinden. Je kunt bijvoorbeeld je fauteuilromp naar ons opsturen en dan stofferen wij hem opnieuw. Neem gerust contact met ons op via de chat, per telefoon of stuur een e-mail naar support@sternzeit-design.de 

Een bies is een koord dat in een stoffen band is genaaid. Hiermee worden de randen van gestoffeerde meubels of kussens versierd of verfraaid, en tegelijkertijd worden ze steviger en duurzamer gemaakt. Het maken van een bies vraagt aanzienlijk meer handwerk. Door het gebruik van verschillende patronen en de loop van de bies langs de gestoffeerde rand ontstaat er een andere totaalindruk dan bij een meubelstuk zonder bies. De randen zien er harmonieuzer uit, wat vooral opvalt bij de hoeken, die door de bies ronder lijken. Uiteindelijk is het vooral een kwestie van persoonlijke smaak of je de harmonieuze, klassieke look met bies of de meer puristische, minimalistische look zonder bies verkiest.

Hieronder beschrijven we onze standaard opbouw van de vulling, die per product kan verschillen: 

Onze houten of meerlaagse houten frames worden, afhankelijk van het model, geniet, met pen-en-gatverbindingen verbonden, geschroefd en gelijmd. Vervolgens wordt er doorgaans een metalen slangveersysteem en/of een singelbandconstructie gemonteerd. Daarop wordt een geschikt PUR-schuim met een dichtheid van 27,5 kg/m³ - 35,0 kg/m³ aangebracht. De dichtheid varieert uiteraard afhankelijk van de toepassing (zitting of rugleuning). Vervolgens wordt er een laag polstervlies aangebracht, voordat de definitieve bekleding wordt aangebracht. Wat is PUR-schuim en waarvoor is het geschikt? PUR-schuimen of polyurethaanschuimen bieden, afhankelijk van het productieproces, een zeer breed toepassingsgebied. Om dit veelzijdige schuim te verkrijgen, worden polyol en isocyanaat met koolzuur opgeschuimd, waardoor ze in totaal verschillende consistenties kunnen worden geproduceerd. Zo kunnen PUR-schuimen met een bepaalde samenstelling en de bijbehorende consistentie in de bouw worden gebruikt als montageschuim, lijm of lak, en in weer een andere consistentie voor de productie van schoenzolen, slangen, verbandmiddelen of verpakkingsmaterialen. Uiteraard wordt PUR-schuim ook gebruikt voor de productie van matrassen. PUR-schuim is vanwege zijn openporige celstructuur zeer luchtdoorlatend. Bovendien is PUR-schuim zeer elastisch en vormvast. PUR-schuim kan met een bijzondere compressiestijfheid worden geproduceerd en is dankzij zijn bijzondere eigenschappen even geschikt voor de matrasproductie als voor verwerking in zitkussens of banken. Door zijn bijzondere structuur zorgt het ademende PUR-schuim voor een optimale afvoer van lichaamswarmte en lichaamsvocht. Het biedt het lichaam optimale puntelasticiteit en ondersteuning, en dankzij de hogere drukhardheid een bijzonder goede veerkracht – zelfs bij zwaardere belasting. PUR-schuim is bijzonder duurzaam en robuust en kan dus overal worden gebruikt waar sprake is van zware belasting. Hoe hoger de drukhardheid en de dichtheid, hoe beter het schuim bestand is tegen de belasting.

We gebruiken momenteel PUR-schuim.

PUR-schuimen of polyurethaanschuimen bieden, afhankelijk van het productieproces, een zeer breed toepassingsgebied. Om dit veelzijdige schuim te verkrijgen, worden polyol en isocyanaat met koolzuur opgeschuimd, waardoor ze in totaal verschillende consistenties kunnen worden geproduceerd. Zo kunnen PUR-schuimen met een bepaalde samenstelling en de bijbehorende consistentie in de bouw worden gebruikt als montageschuim, lijm of lak, terwijl ze in weer een andere consistentie worden ingezet voor de productie van schoenzolen, slangen, verbandmiddelen of verpakkingsmaterialen. Uiteraard wordt PUR-schuim ook gebruikt voor de productie van matrassen. PUR-schuim is dankzij zijn openporige celstructuur zeer luchtdoorlatend. Bovendien is PUR-schuim zeer elastisch en vormvast. PUR-schuim kan met een bijzondere compressiestijfheid worden geproduceerd en is dankzij zijn bijzondere eigenschappen even geschikt voor de matrasproductie als voor verwerking in zitkussens of banken. Door zijn bijzondere structuur zorgt het ademende PUR-schuim voor een optimale afvoer van lichaamswarmte en lichaamsvocht. Het biedt het lichaam optimale puntelasticiteit en ondersteuning, en dankzij de hogere drukhardheid een bijzonder goede veerkracht – zelfs bij zwaardere belasting. PUR-schuim is bijzonder duurzaam en robuust en kan dus overal worden gebruikt waar sprake is van zware belasting. Hoe hoger de drukhardheid en de dichtheid, hoe beter het schuim de belasting weerstaat.

Wij bieden zonder uitzondering 5 jaar garantie op ons volledige assortiment. En mocht er daarna toch iets aan de hand zijn, neem dan gewoon contact met ons op en wij vinden voor alles een goede oplossing.

1. Productie

Al onze meubels worden met de hand vervaardigd binnen een straal van 200 km rond Berlijn. Wij zijn een Berlijns familiebedrijf met familiebanden in Polen en een sterke band met Brandenburg. In ons kantoor in Berlijn bedenken en ontwikkelen we onze ideeën, die we vervolgens in Brandenburg en Polen produceren, testen, fotograferen en verzenden.

1. Inkoop

We betrekken al onze materialen uit Europa en proberen daarbij bij elke stap iets meer regionaal te werken. Zo is ons hout afkomstig uit FSC-gecertificeerde bosbouw in Duitsland en Polen, de New Life-stof en de wol uit Beieren, onze schroeven uit Duitsland, de kartonnen dozen uit Polen en het leer uit Italië. We beantwoorden op transparante wijze al je vragen over de herkomst van alle materialen die we gebruiken. Stel je vraag gerust via de chat, per telefoon of per e-mail aan support@sternzeit-design.de .

Duurzaamheid is helaas meer een modewoord of ‘bullshit-bingo’ voor greenwashing geworden dan dat het een serieuze intentie weerspiegelt. We hebben hier zeker ook nog niet de steen der wijzen gevonden, maar proberen ons steentje bij te dragen.

Hoe ziet dat eruit?

Uiteraard letten we bij de inkoop van materialen op normen zoals Oeko-Tex 100, REACH of de Blauwe Engel. In ons nieuwe magazijn, dat we aan het plannen zijn, moet onze energiebehoefte ook zoveel mogelijk uit hernieuwbare energiebronnen komen. Maar het volgende is voor ons heel belangrijk: retourzendingen worden bij ons nooit weggegooid, tenzij er echt geen andere mogelijkheid is. We verwerken alle retourzendingen, maar ook tentoonstellingsstukken of meubels van evenementen, en verkopen deze één of twee keer per jaar tijdens een uitverkoop van B-kwaliteit. Alleen zo bereiken we een efficiënt gebruik van grondstoffen en energie. 

Bovendien snijden we bijvoorbeeld onze stof- en leerstalen met de hand uit restjes stof. De houtstalen zijn eveneens gemaakt van houtresten. 

We werken voortdurend aan verbeteringen en stellen opmerkingen en suggesties altijd op prijs. Mocht je vragen hebben, stel ze dan gerust via de chat, per telefoon of per e-mail aan support@sternzeit-design.de. 

Natuurlijk. Bestellen en verzenden zijn bovendien gratis.

Standaard verzenden wij naar de hele EU, Zwitserland, Noorwegen en het Verenigd Koninkrijk. Pakketten verzenden wij bovendien naar de hele wereld. Op verzoek verzenden wij echter ook via een transportbedrijf naar elke bestemming. Mocht jouw land dus niet bij de keuzemogelijkheden staan, stuur ons dan een verzoek naar support@sternzeit-design.de. 

Kijk eens hier in het overzicht van de verzendkosten.

Belangrijk: de meeste bestellingen worden bij ons ‘op bestelling’ gemaakt. Dat betekent dat we je meubels vaak pas na ontvangst van je bestelling met de hand voor je vervaardigen. Dat lukt ons doorgaans binnen 2 tot 8 weken, waarna je bestelling naar je wordt verzonden.

De levertijd hangt ook nog af van waar je bestelling naartoe wordt verzonden. Binnen Duitsland duurt het slechts enkele dagen, binnen de EU soms 3 tot 7 dagen of langer. Verzending buiten de EU is moeilijk in te schatten en hangt onder andere ook af van de douane.

Allereerst willen we ons bij voorbaat verontschuldigen als je bestelling vertraging oploopt en we niet proactief contact met je hebben opgenomen. Door onze productieprocessen na ontvangst van de bestelling en de daarmee samenhangende materiaalvoorraden kunnen er helaas soms vertragingen optreden. We proberen dit zo goed mogelijk te voorkomen, maar helaas lukt dat niet altijd.

Ook ziektes of andere omstandigheden kunnen roet in het eten gooien. Maar eigenlijk is het onze plicht om je hiervan op de hoogte te stellen voordat de verzendtijd is verstreken. Mocht je vragen hebben, neem dan contact met ons op via de chat, per telefoon of per e-mail naar support@sternzeit-design.de. 

Na verzending zou je de trackinggegevens van ons moeten hebben ontvangen. Als je een klantenaccount hebt aangemaakt, kun je je bestelling, inclusief de trackinggegevens, daar ook terugvinden. Mocht de tracking niet werken of mocht er een fout zijn opgetreden, neem dan contact met ons op via e-mail naar support@sternzeit-design.de .

Wij vragen je begrip voor het feit dat het, vanaf het moment dat de goederen in ons magazijn zijn ontvangen, tussen de 5 en 10 werkdagen kan duren voordat de terugbetaling plaatsvindt. Dit is afhankelijk van de betaalmethode; wij controleren elke retourzending handmatig en leiden deze indien nodig door naar de juiste afdeling voor verwerking.

Een lijst met geaccepteerde betaalmethoden vind je hier.

Je kunt alle bestellingen 100 dagen lang thuis op je gemak uitproberen. Daarna is het retourneren binnen de EU bovendien gratis. Dit geldt zowel voor pakketten als voor zendingen via een transportbedrijf.

We bieden dit zo aan omdat we overtuigd zijn van de kwaliteit van onze meubels. 

Als je hulp nodig hebt bij het retourneren van een artikel of vragen hebt, neem dan per e-mail contact op onder vermelding van je bestelnummer met support@sternzeit-design.de. 

Uiteraard geven wij je gegevens niet door en gebruiken we ze uitsluitend voor interne doeleinden, zoals het afhandelen van bestellingen of, indien gewenst, het versturen van de nieuwsbrief. Je kunt te allen tijde verzoeken om verwijdering van je gegevens. Stuur hiervoor een kort e-mailtje naar support@sternzeit-design.de. 

Alleen en uitsluitend medewerkers van Sternzeit Design. En op bepaalde gegevens, zoals het adres, ook de ingeschakelde transportbedrijven of pakketbezorgers.