Verzending
Verzendinformatie
1. Verzendmethoden
1.1. Uw bestelling kan worden verzonden via Deutsche Post, DHL, DPD, GLS, UPS of via verschillende transportbedrijven.
1.2. In principe is verzending naar vrijwel elk land mogelijk. Mocht het land van uw keuze er niet bij staan, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen en te informeren naar de verzendkosten voor het land van uw keuze.
1.3. Bij goederen die via een transportbedrijf worden geleverd, vindt de levering plaats „vrij stoeprand“. Dit betekent dat de leverancier de goederen op het betreffende adres aan de vlakke straatrand afzet. Dit kan op het trottoir voor de voordeur zijn, maar in enkele gevallen ook voor een toegangsweg naar het huis of op het erf. Over het algemeen wordt hiermee inderdaad het dichtstbijzijnde deel van de straat voor het adres bedoeld.
1.4 Indien u eenlevering door een expeditiebedrijf tot aan de voordeur of in uw woning wenst, verzoeken wij u dit kort via het contactformulier aan te vragen. Hieraan zijn waarschijnlijk extra kosten verbonden.
1.5. Houd er rekening mee dat bij grensoverschrijdende leveringen mogelijk extra belastingen (bijvoorbeeld in het geval van een intracommunautaire aankoop) en/of heffingen, zoals douanerechten, van toepassing kunnen zijn, die eventueel voor uw rekening komen. Mocht u hierover twijfelen, neem dan vooraf contact met ons op.
1.6. Bij afhaling door de koper stelt de verkoper de koper eerst per e-mail op de hoogte dat de door hem bestelde goederen klaarstaan om te worden afgehaald. Na ontvangst van deze e-mail kan de koper de goederen in overleg met de verkoper afhalen.
2. Verzendkosten
2.1. Bij verzending binnen Duitsland
| Verzendmethode | Klasse | Kosten |
| aangetekende zending | 1 | 0,00 € |
| Pakket 3 | 2 + 3 | 0,00 € |
| Transportbedrijf 3 | 4 + 5 | 0,00 € |
| Bediening door 2 personen 4 | 4 + 5 | Op aanvraag |
| Gratis verzending vanaf | 0,00 € |
Alle prijzen zijn inclusief btw.
2.2 Bij verzending binnen de EU*
| Verzendmethode | Klasse | Kosten |
| aangetekende zending | 1 | 0,00 € |
| Pakket 3 | 2 + 3 | 0,00 € |
| Transportbedrijf 3 | 4 + 5 | 0,00 € |
| Bediening door 2 personen 4 | 4 + 5 | / |
| Gratis verzending vanaf | 0,00 € |
Alle prijzen zijn inclusief btw.
*met uitzondering van Cyprus (verzendklasse Wereldwijd)
2.3 Bij verzending naar Groot-Brittannië
| Verzendmethode | Klasse | Kosten |
| aangetekende zending | 1 | 5,00 € |
| Pakket 3 | 2 + 3 | 25,00 € |
| Transportbedrijf 3 | 4 + 5 | 455,00 € 6 |
| Bediening door 2 personen 4 | 4 + 5 | / |
| Gratis verzending vanaf | / |
Alle prijzen zijn netto en exclusief belastingen en eventuele andere heffingen bij invoer, zoals afhandelingskosten.
6 Na de Brexit kunnen we sinds kort weer via geselecteerde transportbedrijven naar particulieren in het Verenigd Koninkrijk verzenden. De kosten, inclusief de douaneafhandeling, zijn echter erg hoog.
2.4 Bij verzending naar ENEU 1
| Verzendmethode | Klasse | Kosten |
| aangetekende zending | 1 | 5,00 € |
| Pakket 3 | 2 + 3 | 25,00 € |
| Transportbedrijf 3 | 4 + 5 | 169,00 € |
| Bediening door 2 personen 4 | 4 + 5 | / |
| Gratis verzending vanaf 5 | / |
Alle prijzen zijn netto en exclusief belastingen en eventuele andere heffingen bij invoer, zoals afhandelingskosten.
2.5 Bij wereldwijde verzending 2
| Verzendmethode | Klasse | Kosten |
| aangetekende zending | 1 | 5,00 € |
| Pakket 3 | 2 + 3 | 69,00 € |
| Transportbedrijf 3 | 4 + 5 | Op aanvraag |
| Bediening door 2 personen 4 | 4 + 5 | / |
| Gratis verzending vanaf | / |
Alle prijzen zijn netto en exclusief belastingen en eventuele andere heffingen bij invoer, zoals afhandelingskosten. Leveringen via een expediteur zijn momenteel alleen mogelijk op basis van een individuele offerte.
1 ENEU= Europa – Niet-EU zonder het VK (Noorwegen, Zwitserland, Liechtenstein, Monaco, San Marino, Servië, Albanië, Andorra, Bosnië-Herzegovina, Moldavië, Montenegro, Macedonië, Wit-Rusland, Oekraïne, Vaticaanstad).
2 World= alle andere landen die niet onder DE, EU, UK en ENEU vallen.
3 Bestellingen worden zoveel mogelijk samen verpakt en per pakket of via een transportbedrijf verzonden.
4 Verwerking door twee personen is nooit gratis.
3. Retourzendingen
3.1 Retourzendingen binnen de EU zijn gratis. Klanten kunnen het retourlabel aanvragen via support@sternzeit-design.de. De klant is verantwoordelijk voor een veilige verpakking, net zoals bij ontvangst, en dient de goederen indien mogelijk in de originele doos te verzenden. Als alternatief moet de klant een andere, voldoende stevige verpakking gebruiken. Na ontvangst van de retourzending worden de goederen zo snel mogelijk gecontroleerd en wordt de retourzending afgehandeld.
3.2 Retourzendingen buiten de EU zijn tegen betaling. Er worden alleen de kosten in rekening gebracht die in het specifieke geval voor het retourtransport worden gemaakt.
4. Betaalwijzen
In onze onlinewinkel kunt u momenteel kiezen uit de volgende betaalmethoden:
- PayPal
- Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
- Apple Pay (indien ondersteund en beschikbaar op uw apparaat)
- Google Pay (indien ondersteund door uw apparaat en beschikbaar)
Wij behouden ons het recht voor om in bepaalde gevallen bepaalde betaalmethoden uit te sluiten of slechts in beperkte mate aan te bieden.