1. Vermijd indien mogelijk langdurige blootstelling aan direct zonlicht. Stel het Leer bloot aan direct zonlicht, aangezien dit kan leiden tot verkleuring of uitdroging. Het Leer UV-bestendig, maar minder blootstelling aan zonlicht zorgt voor een langere levensduur.
2. Gebruik voor het schoonmaken een vochtige doek. Als het Leer is, gebruik dan een licht bevochtigde zachte doek om het vuil voorzichtig weg te vegen. Zorg ervoor dat de doek niet te nat is, om het Leer te beschadigen.
3. Gebruik reinigings- en onderhoudsmiddelen voor leer: speciale reinigings- en onderhoudsmiddelen voor leer helpen je om het Leer en schoon te houden. Volg daarbij de instructies van de fabrikant. Neem gerust contact met ons op voor advies.
4. Vermijd scherpe voorwerpen: onze Leer niet erg kwetsbaar, maar het is toch verstandig om ervoor te zorgen dat er bijvoorbeeld geen afgebroken spijkernietjes in Leer krassen Leer .
5. Temperatuur en luchtvochtigheid: Houd meubels met echt leer indien mogelijk uit de buurt van verwarmingstoestellen of andere warmtebronnen. Extreme temperaturen kunnen het Leer . Een passende luchtvochtigheid is eveneens belangrijk om scheurtjes te voorkomen.

1. Meubels met stoffen bekleding trekken stof en vuil aan, dus is het de moeite waard om ze regelmatig af te zuigen om ze van stof en haren te ontdoen.
2. Vlekken moeten zo snel mogelijk worden behandeld. Gebruik hiervoor speciale meubelreinigers of milde zeepoplossingen. Test de reiniger eerst op een onopvallende plek om verkleuring te voorkomen.
3. Vlekken kunt u in het beste geval eerst voorzichtig deppen. Door te vegen of te wrijven kunnen vlekken dieper in de stof trekken.
4. Al onze stoffen zijn UV-bestendig, maar stoffen kunnen na verloop van tijd door blootstelling aan zonlicht verkleuren of gaan rafelen. Plaats de meubels indien mogelijk zo dat ze niet aan direct zonlicht worden blootgesteld. Neem gerust contact met ons op voor meer informatie over UV-bestendigheid.
5. Zorg ervoor dat de meubels niet in een te vochtige omgeving staan om schimmelvorming te voorkomen.

Het is vervelend als er iets kapot gaat of kwijtraakt. Maar meestal kun je voor al onze producten reserveonderdelen krijgen en hoef je geen nieuw meubelstuk te kopen. Stuur een bericht via de chat, bel ons of stuur een e-mail naar support@sternzeit-design.de helpen wij je zo snel en eenvoudig mogelijk verder.

Is een reserveonderdeel niet voldoende? Heeft de kat aan de bekleding gekrabd, de hond aan de poot van de fauteuil geknaagd of hebben de Kinder bank als trampoline gebruikt? Geen zorgen, we proberen je altijd te helpen met reparaties, als dat zinvol is voor jou, je portemonnee en het milieu. We willen grondstoffen en zenuwen sparen en proberen voor alles oplossingen te vinden. Je kunt bijvoorbeeld het frame van je fauteuil naar ons opsturen en wij bekleden het opnieuw. Neem gewoon contact met ons op via de chat, per telefoon of per e-mail naar support@sternzeit-design.de 

Keder is de benaming voor een koord dat in een stoffen band is verwerkt. Hiermee worden de randen van gestoffeerde meubels of kussens verfraaid en tegelijkertijd verstevigd en duurzamer gemaakt. Het maken van een keder vergt aanzienlijk meer handwerk. Door de verschillende patronen en de loop van de keder langs de "bekledingsrand" ontstaat een andere totaalindruk dan bij een meubelstuk zonder keder. De randen zien er harmonieuzer uit, wat vooral te zien is aan de hoeken, die door de bies ronder lijken. Uiteindelijk is het vooral een kwestie van persoonlijke smaak of men de voorkeur geeft aan de harmonieuze, klassieke uitstraling met bies of de puristischere, minimalistische uitstraling zonder bies.

Hieronder beschrijven we onze standaard vullingconstructie, die per product kan verschillen: 

Onze houten of meerlaagse houten frames worden, afhankelijk van het model, geklemd, pen-en-gat verbonden, geschroefd en gelijmd. Vervolgens wordt er doorgaans een metalen slangveersysteem en/of een gestoffeerde riemconstructie gemonteerd. Daarop wordt een geschikt PUR-schuim met een dichtheid van 27,5 kg/m³ - 35,0 kg/m³ aangebracht. De dichtheid varieert uiteraard afhankelijk van de toepassing (zitting of rugleuning). Vervolgens wordt er een laag bekledingsvlies aangebracht, voordat de definitieve bekleding wordt aangebracht. Wat is PUR-schuim en waarvoor is het geschikt? PUR-schuimen of polyurethaanschuimen bieden, afhankelijk van het productieproces, een zeer breed toepassingsgebied. Om dit veelzijdige schuim te verkrijgen, worden polyol en isocyanaat met koolzuur opgeblazen en kunnen ze nu in totaal verschillende consistenties worden geproduceerd. Zo kunnen PUR-schuimen van een bepaalde samenstelling met de juiste consistentie in de bouw worden gebruikt als montageschuim, lijm of lak, en in weer een andere consistentie voor de productie van schoenzolen, slangen, verbandmiddelen of verpakkingsmaterialen. Uiteraard wordt PUR-schuim ook gebruikt voor de productie van matrassen. PUR-schuim is door zijn open celstructuur zeer luchtdoorlatend. Bovendien is PUR-schuim zeer elastisch en vormvast. PUR-schuim kan met een bijzondere drukhardheid worden geproduceerd en is vanwege zijn bijzondere eigenschappen even geschikt voor de matrasproductie als voor verwerking in zitkussens of banken. Door zijn bijzondere structuur zorgt het ademende PUR-schuim voor een optimale afvoer van lichaamswarmte en lichaamsvocht. Het biedt het lichaam optimale puntelasticiteit en ondersteuning, en dankzij de hogere drukhardheid een bijzonder goede veerkracht – ook bij zwaardere belasting. PUR-schuim is bijzonder duurzaam en robuust en kan dus overal worden gebruikt waar sprake is van zware belasting. Hoe hoger de drukhardheid en het soortelijk gewicht, hoe beter het schuim bestand is tegen de belasting.

We gebruiken momenteel PUR-schuim.

PUR-schuimen of polyurethaanschuimen bieden, afhankelijk van het productieproces, een zeer breed toepassingsgebied. Om dit veelzijdige schuim te verkrijgen, worden polyol en isocyanaat met koolzuur opgeklopt, waardoor ze in totaal verschillende consistenties kunnen worden geproduceerd. Zo kunnen PUR-schuimen met een bepaalde samenstelling en consistentie in de bouw worden gebruikt als montageschuim, lijm of lak, en in weer een andere consistentie voor de productie van schoenzolen, slangen, verbandmiddelen of verpakkingsmaterialen. Uiteraard wordt PUR-schuim ook gebruikt voor de productie van matrassen. PUR-schuim is door zijn open celstructuur zeer luchtdoorlatend. Bovendien is PUR-schuim zeer elastisch en vormvast. PUR-schuim kan met een bijzondere drukhardheid worden geproduceerd en is vanwege zijn bijzondere eigenschappen even geschikt voor de matrasproductie als voor verwerking in zitkussens of banken. Door zijn bijzondere structuur zorgt het ademende PUR-schuim voor een optimale afvoer van lichaamswarmte en lichaamsvocht. Het biedt het lichaam optimale puntelasticiteit en ondersteuning, en dankzij de hogere drukhardheid een bijzonder goede veerkracht – ook bij zwaardere belasting. PUR-schuim is bijzonder duurzaam en robuust en kan dus overal worden gebruikt waar sprake is van zware belasting. Hoe hoger de drukhardheid en het soortelijk gewicht, hoe beter het schuim bestand is tegen de belasting.

Wij bieden zonder uitzondering 5 jaar garantie op ons volledige assortiment. En mocht er daarna toch iets aan de hand zijn, neem dan gewoon contact met ons op en wij vinden voor alles een goede oplossing.

1. Productie

Al onze meubels worden met de hand vervaardigd binnen een straal van 200 km rond Berlijn. Wij zijn een Berlijns familiebedrijf met familiebanden in Polen en een sterke band met Brandenburg. In ons kantoor in Berlijn bedenken en ontwikkelen we onze ideeën, die we vervolgens in Brandenburg en Polen produceren, testen, fotograferen en verzenden.

1. Inkoop

Wij betrekken al onze materialen uit Europa en streven ernaar om bij elke stap iets meer regionaal te werken. Zo is ons hout afkomstig uit FSC-gecertificeerde bosbouw in Duitsland en Polen, de New Life en de wol uit Beieren, onze schroeven uit Duitsland, de kartonnen dozen uit Polen en het Leer Italië. Wij beantwoorden al je vragen over de herkomst van alle materialen die wij gebruiken op transparante wijze. Stel je vraag gerust via de chat, per telefoon of per e-mail aan support@sternzeit-design.de .

Duurzaamheid is helaas meer een modewoord of een soort ‘bullshit-bingo’ voor greenwashing geworden dan dat het een serieuze intentie weerspiegelt. We hebben hier zeker ook nog niet de steen der wijzen gevonden, maar proberen ons steentje bij te dragen.

Hoe ziet dat eruit?

Uiteraard letten we bij de inkoop van materialen op normen zoals Oeko-Tex 100, REACH of het Blauwe Engel-keurmerk. In ons nieuwe magazijn, dat we aan het plannen zijn, moet onze energiebehoefte zoveel mogelijk uit hernieuwbare energiebronnen komen. Maar het volgende is voor ons heel belangrijk: retourzendingen worden bij ons nooit weggegooid, tenzij er echt geen andere mogelijkheid is. We verwerken alle retourzendingen, maar ook standmateriaal of meubilair van evenementen, en verkopen deze een of twee keer per jaar in een B-ware-uitverkoop. Alleen zo bereiken we een efficiënt gebruik van grondstoffen en energie. 

Daarnaast snijden we bijvoorbeeld onze stof- en leermonsters met de hand uit restjes stof. Ook de houten monsters zijn gemaakt van houtresten. 

We werken voortdurend aan verbeteringen en stellen suggesties en opmerkingen altijd zeer op prijs. Mocht je vragen hebben, stel ze dan gerust via de chat, telefonisch of per e-mail aan support@sternzeit-design.de. 

Natuurlijk. Bestellen en verzenden zijn bovendien gratis.

Standaard verzenden wij naar de hele EU, Zwitserland, Noorwegen en het Verenigd Koninkrijk. Pakketten verzenden wij bovendien naar de hele wereld. Op verzoek verzenden wij echter ook via een transportbedrijf naar elke bestemming. Mocht jouw land dus niet bij de selectieopties staan, stuur ons dan een verzoek naar support@sternzeit-design.de. 

Kijk eens hier naar het overzicht van de verzendkosten.

Belangrijk: de meeste bestellingen worden bij ons „op bestelling“ gemaakt. Dat betekent dat we je meubels vaak pas na ontvangst van je bestelling met de hand voor je vervaardigen. Dat lukt ons doorgaans binnen 2 tot 6 weken, waarna je bestelling naar je wordt verzonden.

De levertijd hangt ook af van de bestemming van je bestelling. Binnen Duitsland duurt het slechts enkele dagen, binnen de EU soms 3 tot 7 dagen of langer. Verzending buiten de EU is moeilijk in te schatten en hangt onder andere ook af van de douane.

Allereerst willen we je bij voorbaat onze excuses aanbieden als je bestelling vertraging heeft opgelopen en we niet proactief contact met je hebben opgenomen. Door onze productieprocessen na ontvangst van de bestelling en de daarmee samenhangende materiaalvoorraden kunnen er helaas soms vertragingen optreden. We proberen dit zo goed mogelijk te voorkomen, maar helaas lukt dat niet altijd.

Ook ziektes of andere omstandigheden kunnen roet in het eten gooien. Het is echter onze bedoeling om je hiervan op de hoogte te stellen voordat de verzendtermijn afloopt. Mocht je vragen hebben, neem dan contact met ons op via de chat, per telefoon of per e-mail naar support@sternzeit-design.de. 

Je zou na verzending de trackinggegevens van ons moeten hebben ontvangen. Als je een klantaccount hebt aangemaakt, kun je je bestelling inclusief de trackinggegevens daar ook terugvinden. Mocht de tracking niet werken of als er een fout optreedt, neem dan contact met ons op via e-mail naar support@sternzeit-design.de .

Wij vragen je begrip voor het feit dat het, vanaf het moment dat de goederen in ons magazijn zijn ontvangen, 5 tot 10 werkdagen kan duren voordat de terugbetaling is verwerkt. Dit is afhankelijk van de betaalmethode; wij controleren elke retourzending handmatig en leiden deze indien nodig door naar de afdeling die de goederen weer in de verkoopbare staat brengt.

Een lijst met geaccepteerde betaalmethoden vind je hier.

Je kunt alle bestellingen 100 dagen lang thuis op je gemak uitproberen. Daarna is het retourneren binnen de EU bovendien gratis. Dit geldt zowel voor pakketten als voor zendingen via een transportbedrijf.

We bieden dit aan omdat we overtuigd zijn van de kwaliteit van onze meubels. 

Als je hulp nodig hebt bij het retourneren van een artikel of vragen hebt, neem dan per e-mail contact op onder vermelding van je bestelnummer met support@sternzeit-design.de. 

Uiteraard geven wij je gegevens niet door en gebruiken we ze alleen voor interne doeleinden, zoals het afhandelen van bestellingen of, indien gewenst, het versturen van de nieuwsbrief. Je kunt te allen tijde verzoeken om verwijdering van je gegevens. Stuur hiervoor een kort e-mailtje naar support@sternzeit-design.de. 

Alleen en uitsluitend medewerkers van Sternzeit Design. En op bepaalde gegevens, zoals het adres, ook de ingeschakelde transportbedrijven of pakketbezorgers.