1. Se possibile, evita l'esposizione diretta e prolungata alla luce solare. Non esporre la pelle alla luce solare diretta, poiché ciò potrebbe causarne lo scolorimento o l'essiccamento. La pelle è resistente ai raggi UV, ma una minore esposizione alla luce solare ne garantisce una maggiore durata.
2. Per la pulizia, usa un panno umido. Se la pelle è sporca, usa un panno morbido leggermente inumidito per rimuovere delicatamente lo sporco. Assicurati che il panno non sia troppo bagnato, per non danneggiare la pelle.
3. Utilizza prodotti specifici per la pulizia e la cura della pelle: i detergenti e i prodotti specifici per la pelle ti aiutano a mantenerla morbida e pulita. Segui le istruzioni del produttore. Non esitare a contattarci per eventuali consigli.
4. Evita gli oggetti appuntiti: la nostra pelle non è particolarmente delicata, ma è comunque consigliabile fare attenzione a che, ad esempio, le borchie rotte dei jeans non graffino la pelle.
5. Temperatura e umidità: se possibile, tieni i mobili in vera pelle lontani dai termosifoni o da altre fonti di calore. Le temperature estreme possono danneggiare la pelle. Anche un livello adeguato di umidità è importante per prevenire la formazione di crepe.

1. I mobili in tessuto attirano polvere e sporco, pertanto è consigliabile passare regolarmente l'aspirapolvere sui mobili per rimuovere polvere e capelli.
2. Le macchie vanno trattate il più rapidamente possibile. A tal fine, utilizza detergenti specifici per tappezzeria o soluzioni di sapone delicate. Prova prima il detergente su una zona poco visibile per evitare scolorimenti.
3. Nel migliore dei casi, rimuovere le macchie tamponando delicatamente. Strofinare o sfregare potrebbe far penetrare le macchie più in profondità nel tessuto.
4. Tutti i nostri tessuti sono resistenti ai raggi UV, ma con il passare del tempo l'esposizione al sole può causarne lo scolorimento o lo sfilacciamento. Se possibile, posiziona i mobili in modo che non siano esposti alla luce diretta del sole. Non esitare a contattarci per ulteriori informazioni sulla resistenza ai raggi UV.
5. Evita di esporre i mobili a un ambiente troppo umido per prevenire la formazione di muffa.

È fastidioso quando qualcosa si rompe o va perso. Di norma, però, per tutti i nostri prodotti sono disponibili pezzi di ricambio e non è necessario acquistare un nuovo mobile. Basta inviare un messaggio tramite chat, effettuare una telefonata o inviare un’e-mail a support@sternzeit-design.de ti aiuteremo nel modo più rapido e semplice possibile.

Un pezzo di ricambio non basta? Il gatto ha graffiato il rivestimento, il cane ha rosicchiato la gamba della poltrona o i bambini hanno usato il divano come trampolino? Non preoccuparti, cerchiamo sempre di aiutarti con le riparazioni, se è una soluzione sensata per te, per il tuo portafoglio e per l’ambiente. Vogliamo risparmiare risorse e nervi e cerchiamo di trovare soluzioni per tutto. Ad esempio, puoi spedirci la struttura della tua poltrona e noi la rivestiremo di nuovo. Contattaci semplicemente tramite chat, per telefono o via e-mail all’indirizzo support@sternzeit-design.de 

Il termine “keder” indica un cordoncino inserito all’interno di una fascia di tessuto. Viene utilizzato per decorare o rifinire le cuciture perimetrali di mobili imbottiti o cuscini, rendendoli al contempo più stabili e resistenti. La realizzazione di un keder comporta un notevole impiego di lavoro manuale. Grazie alla creazione di diversi motivi e al percorso del keder lungo il «bordo dell’imbottitura», si ottiene un effetto complessivo diverso rispetto a un mobile senza keder. I bordi appaiono più armoniosi, cosa che si nota in particolare agli angoli, che grazie al cordoncino risultano più arrotondati. In definitiva, è soprattutto una questione di gusto personale se si preferisca l’aspetto armonioso e classico con il cordoncino o quello più purista e essenziale senza cordoncino.

Di seguito descriviamo la nostra struttura standard dell'imbottitura, che può variare a seconda dei prodotti: 

I nostri telai in legno o in legno multistrato vengono, a seconda del modello, fissati con graffe, incastrati a tenone e mortasa, avvitati e incollati. Successivamente viene solitamente montata una sospensione a molla a serpentina in metallo e/o un’unità di cinghie imbottite. Su questa struttura viene posata una schiuma PUR adeguata con una densità compresa tra 27,5 kg/m³ e 35,0 kg/m³. La densità varia naturalmente a seconda della posizione di utilizzo (imbottitura della seduta o dello schienale). Successivamente viene applicato uno strato di tessuto non tessuto per imbottitura, prima di rivestire il tutto con il rivestimento definitivo. Che cos’è la schiuma PUR e per cosa è adatta? Le schiume PUR, o schiume di poliuretano, offrono un campo di applicazione molto ampio a seconda del processo di produzione. Per ottenere questa schiuma versatile, il poliolo e l’isocianato vengono fatti schiumare con anidride carbonica e possono così essere prodotti con consistenze completamente diverse. Così, le schiume PUR di una determinata composizione e con la consistenza adeguata possono essere utilizzate nel settore edile come schiuma da montaggio, colla o vernice, mentre con una consistenza diversa sono adatte alla produzione di suole per scarpe, tubi flessibili, materiali per medicazioni o materiali da imballaggio. Naturalmente, la schiuma PUR viene impiegata anche per la produzione di materassi. Grazie alla sua struttura cellulare a pori aperti, la schiuma PUR è molto traspirante. Inoltre, la schiuma PUR è molto elastica e dimensionalmente stabile. La schiuma PUR può essere prodotta con una particolare resistenza alla compressione e, grazie alle sue caratteristiche specifiche, è adatta sia alla produzione di materassi che alla lavorazione in cuscini da seduta o divani. Grazie alla sua particolare struttura, la schiuma PUR traspirante garantisce una diffusione ottimale del calore e dell’umidità corporea. Offre al corpo un’elasticità puntuale e un sostegno ottimali, nonché un’ottima capacità di ritorno elastico grazie alla maggiore resistenza alla compressione, anche in presenza di carichi di peso elevati. La schiuma PUR è particolarmente durevole e robusta, pertanto può essere impiegata ovunque si verifichino sollecitazioni intense. Maggiore è la resistenza alla compressione e la densità, maggiore è la capacità della schiuma di resistere alle sollecitazioni.

Attualmente utilizziamo schiuma PUR.

Le schiume PUR, o schiume di poliuretano, offrono un campo di applicazione molto ampio a seconda del processo di produzione. Per ottenere questa schiuma versatile, il poliolo e l’isocianato vengono fatti schiumare con anidride carbonica e possono così essere prodotti con consistenze completamente diverse. In questo modo, le schiume PUR di una determinata composizione e con la consistenza adeguata possono essere utilizzate nel settore edile come schiuma da montaggio, colla o vernice, mentre con una consistenza diversa sono adatte alla produzione di suole per scarpe, tubi flessibili, materiale per medicazioni o materiali da imballaggio. Naturalmente, la schiuma PUR viene impiegata anche per la produzione di materassi. Grazie alla sua struttura cellulare a pori aperti, la schiuma PUR è altamente traspirante. Inoltre, la schiuma PUR è molto elastica e dimensionalmente stabile. La schiuma PUR può essere prodotta con una particolare resistenza alla compressione e, grazie alle sue caratteristiche specifiche, è adatta sia alla produzione di materassi che alla lavorazione in cuscini da seduta o divani. Grazie alla sua particolare struttura, la schiuma PUR traspirante garantisce una diffusione ottimale del calore e dell’umidità corporea. Offre al corpo un’elasticità puntuale e un sostegno ottimali, nonché un’ottima capacità di ritorno elastico grazie alla maggiore resistenza alla compressione, anche in presenza di carichi di peso elevati. La schiuma PUR è particolarmente durevole e robusta, pertanto può essere impiegata ovunque si verifichino sollecitazioni intense. Maggiore è la resistenza alla compressione e la densità, maggiore è la capacità della schiuma di resistere alle sollecitazioni.

Offriamo una garanzia di 5 anni su tutto il nostro assortimento, senza eccezioni. E se dovesse verificarsi un problema dopo tale periodo, contattaci semplicemente e troveremo una soluzione adeguata per ogni situazione.

1. Produzione

Tutti i nostri mobili sono realizzati a mano in un raggio di 200 km da Berlino. Siamo un’azienda familiare berlinese con legami familiari con la Polonia e un forte legame con il Brandeburgo. Nel nostro ufficio di Berlino progettiamo e sviluppiamo le nostre idee, che poi realizziamo, testiamo, fotografiamo e spediamo nel Brandeburgo e in Polonia.

1. Approvvigionamento

Acquistiamo tutti i nostri materiali in Europa e cerchiamo, passo dopo passo, di orientarci sempre più verso le fonti regionali. Il nostro legno proviene infatti da foreste certificate FSC in Germania e Polonia, il New Life e la lana dalla Baviera, le viti dalla Germania, i cartoni dalla Polonia e la pelle dall’Italia. Rispondiamo in modo trasparente a qualsiasi tua domanda sulla provenienza di tutti i materiali che utilizziamo. Non esitare a contattarci tramite chat, per telefono o via e-mail all’indirizzo support@sternzeit-design.de .

Purtroppo la sostenibilità è diventata più che altro una parola d’ordine, o un “bullshit-bingo” per il greenwashing, piuttosto che un intento serio. Di certo non abbiamo trovato la pietra filosofale, ma cerchiamo di dare il nostro contributo.

Che aspetto ha?

Naturalmente, nell’approvvigionamento dei materiali prestiamo attenzione a standard quali Oeko-Tex 100, REACH o il marchio “Blauer Engel”. Nel nostro nuovo magazzino, che stiamo progettando, anche il nostro fabbisogno energetico dovrà provenire, per quanto possibile, da fonti rinnovabili. Per noi è però molto importante quanto segue: i resi non vengono mai smaltiti, a meno che non ci sia davvero altra possibilità. Rielaboriamo tutti i resi, così come gli articoli da esposizione o i mobili provenienti da eventi, e li vendiamo una o due volte all’anno in una vendita di articoli di seconda scelta. Solo così riusciamo a garantire un utilizzo efficiente delle materie prime e dell’energia. 

Inoltre, ad esempio, ritagliamo a mano i nostri campioni di tessuto e pelle dagli scarti di tessuto. Anche i campioni in legno sono realizzati con scarti di legno. 

Lavoriamo costantemente per migliorare il nostro servizio e siamo sempre grati per eventuali segnalazioni e suggerimenti. Se hai domande, non esitare a contattarci tramite chat, telefono o e-mail all'indirizzo support@sternzeit-design.de. 

Ma certo. Inoltre, l'ordine e la spedizione sono gratuiti.

Di norma effettuiamo spedizioni in tutta l'UE, in Svizzera, in Norvegia e nel Regno Unito. Inoltre, spediamo pacchi in tutto il mondo. Su richiesta, però, effettuiamo spedizioni tramite corriere anche in qualsiasi altra destinazione. Se il tuo Paese non fosse presente tra le opzioni di selezione, ti preghiamo di inviarci una richiesta all'indirizzo support@sternzeit-design.de. 

Dai un'occhiata qui alla tabella delle spese di spedizione.

È importante sottolineare che la maggior parte dei nostri ordini è “su misura”. Ciò significa che spesso realizziamo i tuoi mobili a mano solo dopo aver ricevuto l’ordine. Di norma, riusciamo a completarli entro 2-8 settimane, dopodiché il tuo ordine viene spedito.

I tempi di consegna dipendono anche dalla destinazione del tuo ordine. All’interno della Germania ci vogliono solo pochi giorni, mentre nell’UE possono variare da 3 a 7 giorni o anche di più. Le spedizioni al di fuori dell’UE sono difficili da prevedere e dipendono, tra l’altro, anche dalle formalità doganali.

Innanzitutto, ti chiediamo scusa in anticipo nel caso in cui il tuo ordine subisca un ritardo e non ti abbiamo contattato in modo proattivo. A causa dei nostri processi produttivi, che seguono l’ordine di ricezione degli ordini, e delle relative scorte di materiale, purtroppo a volte possono verificarsi dei ritardi. Cerchiamo di evitarli il più possibile, ma purtroppo non sempre ci riusciamo.

Anche malattie o altri imprevisti possono interferire. In realtà, però, è nostra premura comunicartelo prima che scada il termine di spedizione. Se hai domande, ti preghiamo di contattarci tramite chat, per telefono o via e-mail all'indirizzo support@sternzeit-design.de. 

Dopo la spedizione, dovresti aver ricevuto da noi i codici di tracciamento. Se hai creato un account cliente, troverai lì il tuo ordine, compresi i codici di tracciamento. Se il tracciamento non funziona o si verifica un errore, ti preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo support@sternzeit-design.de .

Ti chiediamo di comprendere che, a partire dal momento in cui la merce viene ricevuta nel nostro magazzino, il rimborso potrebbe richiedere dai 5 ai 10 giorni lavorativi. Ciò dipende dal metodo di pagamento utilizzato; controlliamo manualmente ogni reso e, se necessario, lo inoltriamo alle fasi di lavorazione previste.

Qui trovi un elenco dei metodi di pagamento accettati .

Puoi provare tutti gli ordini comodamente a casa tua per 100 giorni senza alcun impegno. Inoltre, dopo tale periodo, il reso è gratuito all’interno dell’UE. Ciò vale sia per i pacchi che per le merci spedite tramite corriere.

Lo proponiamo in questo modo perché siamo convinti della qualità dei nostri mobili. 

Se hai bisogno di aiuto per un reso o hai delle domande, ti preghiamo di contattarci via e-mail indicando il numero dell'ordine all'indirizzo support@sternzeit-design.de. 

Ovviamente non divulghiamo i tuoi dati e li utilizziamo solo per scopi interni, come l’evasione degli ordini o, se lo desideri, l’invio della newsletter. Puoi richiedere in qualsiasi momento la cancellazione dei tuoi dati. A tal fine, ti preghiamo di inviare una breve e-mail all’indirizzo support@sternzeit-design.de. 

Solo ed esclusivamente i dipendenti di Sternzeit Design. E, in determinati casi, come ad esempio l’indirizzo, anche i corrieri o i fornitori di servizi di consegna pacchi incaricati.