1. Si es posible, evita la exposición directa y prolongada al sol. No expongas el cuero a la luz solar directa, ya que esto puede provocar que se decolore o se reseque. El cuero es resistente a los rayos UV, pero una menor exposición al sol garantiza una mayor durabilidad.
2. Para limpiarlo, utiliza un paño húmedo. Si el cuero está sucio, utiliza un paño suave ligeramente humedecido para limpiar la suciedad con cuidado. Asegúrate de que el paño no esté demasiado mojado para no dañar el cuero.
3. Utiliza productos de limpieza y cuidado para el cuero: los productos específicos para el cuero te ayudan a mantenerlo suave y limpio. Sigue las instrucciones del fabricante. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas recomendaciones.
4. Evita los objetos afilados: nuestro cuero no es muy delicado, pero, aun así, conviene tener cuidado de que, por ejemplo, los remaches rotos de los vaqueros no rayen el cuero.
5. Temperatura y humedad: Si es posible, mantén los muebles de cuero auténtico alejados de los calefactores u otras fuentes de calor. Las temperaturas extremas pueden dañar el cuero. También es importante mantener un nivel adecuado de humedad para evitar que se agriete.

1. Los muebles tapizados atraen el polvo y la suciedad, por lo que conviene aspirarlos con regularidad para eliminar el polvo y los pelos.
2. Las manchas deben tratarse lo antes posible. Para ello, utiliza limpiadores específicos para tapicerías o soluciones de jabón suave. Prueba primero el limpiador en una zona poco visible para evitar que se decolore la tapicería.
3. En el mejor de los casos, elimina las manchas primero dando pequeños toques. Si las frotas o las pasas con un paño, las manchas pueden penetrar más profundamente en el tejido.
4. Todos nuestros tejidos son resistentes a los rayos UV, pero con el tiempo pueden decolorarse o deshilacharse debido a la exposición al sol. Si es posible, coloca los muebles de forma que no queden expuestos a la luz solar directa. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas más información sobre la resistencia a los rayos UV.
5. Evita que los muebles estén expuestos a un ambiente demasiado húmedo para prevenir la aparición de moho.

Es molesto cuando algo se estropea o se pierde. Sin embargo, por lo general, puedes conseguir piezas de recambio para todos nuestros productos y no tienes que comprar un mueble nuevo. Basta con enviarnos un mensaje por el chat, llamarnos por teléfono o enviarnos un correo electrónico a support@sternzeit-design.de te ayudaremos de la forma más rápida y sencilla posible.

¿No basta con una pieza de recambio? ¿El gato se ha peleado con la tapicería, el perro ha roído la pata del sillón o los niños han utilizado el sofá como trampolín? No te preocupes, siempre intentamos ayudarte con las reparaciones cuando tiene sentido para ti, para tu bolsillo y para el medio ambiente. Queremos ahorrar recursos y evitar preocupaciones, y tratamos de encontrar soluciones para todo. Por ejemplo, puedes enviarnos la estructura de tu sillón y nosotros la retapizaremos. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros por chat, por teléfono o por correo electrónico a support@sternzeit-design.de 

El término «keder» hace referencia a un cordón integrado en una cinta de tela. Se utiliza para decorar o realzar los bordes de los muebles tapizados o los cojines y, al mismo tiempo, para estabilizarlos y hacerlos más duraderos. La confección de un ribete supone un esfuerzo adicional considerable de trabajo manual. La creación de diferentes motivos y el trazado del ribete a lo largo del «borde del tapizado» dan lugar a una impresión general diferente a la de un mueble sin ribete. Los bordes resultan más armoniosos, lo que se aprecia especialmente en las esquinas, que parecen más redondeadas gracias al ribete. En definitiva, es principalmente una cuestión de gusto personal si se prefiere el aspecto armonioso y clásico con ribete o el aspecto más purista y minimalista sin él.

A continuación describimos nuestra estructura de acolchado estándar, que puede variar en función de los productos: 

Nuestros armazones de madera o de madera multicapa se fijan, según el modelo, mediante grapas, ensamblajes con espiga, tornillos y cola. A continuación, se suele montar una suspensión de muelles en espiral de metal y/o un sistema de correas acolchadas. Sobre esta estructura se coloca una espuma de PUR adecuada con una densidad de entre 27,5 kg/m³ y 35,0 kg/m³. Por supuesto, la densidad varía en función de la zona de aplicación (acolchado del asiento o del respaldo). A continuación, se coloca una capa de tejido de tapicería antes de colocar la funda definitiva. ¿Qué es la espuma de PUR y para qué sirve? Las espumas de PUR, o espumas de poliuretano, ofrecen un campo de aplicación muy amplio en función del proceso de producción. Para obtener esta espuma versátil, se hacen espumar poliol e isocianato con dióxido de carbono, lo que permite fabricarlas con consistencias totalmente diferentes. Así, las espumas de PUR con una preparación determinada y la consistencia adecuada pueden utilizarse en la construcción como espuma de montaje, adhesivo o barniz, mientras que con otra consistencia se emplean para la fabricación de suelas de calzado, mangueras, material de vendaje o materiales de embalaje. Por supuesto, la espuma de PUR también se utiliza para la fabricación de colchones. Gracias a su estructura celular de poros abiertos, la espuma de PUR es muy permeable al aire. Además, la espuma de PUR es muy elástica y mantiene bien su forma. La espuma de PUR puede fabricarse con una dureza a la compresión especial y, gracias a sus propiedades específicas, resulta tan adecuada para la fabricación de colchones como para su uso en cojines de asiento o sofás. Gracias a su estructura especial, la espuma de PUR, que es transpirable, garantiza una disipación óptima del calor y la humedad corporales. Ofrece al cuerpo una elasticidad puntual y una función de soporte óptimas, así como, gracias a su mayor resistencia a la compresión, una recuperación elástica especialmente buena, incluso bajo cargas de peso más intensas. La espuma de PUR es especialmente duradera y robusta, por lo que puede utilizarse en cualquier lugar donde se produzca un uso intensivo. Cuanto mayores sean la resistencia a la compresión y la densidad, mejor resistirá la espuma el desgaste.

Actualmente utilizamos espuma de poliuretano (PUR).

Las espumas de PUR, o espumas de poliuretano, ofrecen un amplio abanico de aplicaciones en función del proceso de producción. Para obtener esta espuma tan versátil, se hacen espumar el poliol y el isocianato con dióxido de carbono, lo que permite fabricarlas con consistencias totalmente diferentes. Así, las espumas de PUR con una preparación determinada y la consistencia adecuada pueden utilizarse en el sector de la construcción como espuma de montaje, adhesivo o barniz, mientras que, con otra consistencia diferente, sirven para la fabricación de suelas de calzado, mangueras, material de vendaje o materiales de embalaje. Por supuesto, la espuma de PUR también se utiliza para la fabricación de colchones. Gracias a su estructura celular de poros abiertos, la espuma de PUR es muy permeable al aire. Además, la espuma de PUR es muy elástica y mantiene bien su forma. La espuma de PUR puede fabricarse con una dureza a la compresión especial y, gracias a sus propiedades específicas, resulta tan adecuada para la fabricación de colchones como para su uso en cojines de asiento o sofás. Gracias a su estructura especial, la espuma de PUR, que es transpirable, garantiza una disipación óptima del calor y la humedad corporales. Ofrece al cuerpo una elasticidad puntual y una función de soporte óptimas, así como, gracias a su mayor resistencia a la compresión, una recuperación elástica especialmente buena, incluso bajo cargas de peso más intensas. La espuma de PUR es especialmente duradera y robusta, por lo que puede utilizarse en cualquier lugar donde se produzca un uso intensivo. Cuanto mayores sean la resistencia a la compresión y la densidad, mejor resistirá la espuma el desgaste.

Ofrecemos una garantía de 5 años en toda nuestra gama de productos, sin excepción. Y si más adelante surgiera algún problema, solo tienes que ponerte en contacto con nosotros y encontraremos una buena solución para todo.

1. Producción

Todos nuestros muebles se fabrican a mano en un radio de 200 km alrededor de Berlín. Somos una empresa familiar berlinesa con vínculos familiares en Polonia y una fuerte conexión con Brandeburgo. En nuestra oficina de Berlín planificamos y desarrollamos nuestras ideas, que luego fabricamos, probamos, fotografiamos y enviamos desde Brandeburgo y Polonia.

1. Abastecimiento

Adquirimos todos nuestros materiales en Europa y, en cada paso, intentamos dar un poco más de prioridad a los productos regionales. Así, nuestra madera procede de explotaciones forestales con certificación FSC de Alemania y Polonia; la New Life y la lana, de Baviera; nuestros tornillos, de Alemania; las cajas de cartón, de Polonia; y el cuero, de Italia. Respondemos con total transparencia a cualquier pregunta que tengas sobre el origen de todos los materiales que utilizamos. No dudes en preguntarnos por el chat, por teléfono o por correo electrónico a support@sternzeit-design.de .

Por desgracia, la sostenibilidad se ha convertido más en una palabra de moda o en un «bingo de tonterías» para el «greenwashing» que en una intención seria. Es cierto que tampoco hemos encontrado aquí la piedra filosofal, pero intentamos aportar nuestro granito de arena.

¿Qué tal queda?

Por supuesto, a la hora de adquirir los materiales, nos aseguramos de cumplir con normas como Oeko-Tex 100, REACH o el Ángel Azul. En nuestro nuevo almacén, que estamos planificando, nuestra demanda energética también se cubrirá, en la medida de lo posible, con energías renovables. Sin embargo, para nosotros es muy importante lo siguiente: nunca desechamos las devoluciones, salvo que realmente no haya otra opción. Reciclamos todas las devoluciones, así como los productos de exposición o el mobiliario de los eventos, y los vendemos una o dos veces al año en una venta de productos de segunda calidad. Solo así logramos un uso eficiente de las materias primas y la energía. 

Además, por ejemplo, recortamos a mano nuestras muestras de tela y cuero a partir de retales. Las muestras de madera también están hechas con restos de madera. 

Trabajamos constantemente para mejorar y siempre agradecemos cualquier comentario o sugerencia. Si tienes alguna pregunta, no dudes en hacérnosla llegar por chat, por teléfono o por correo electrónico a support@sternzeit-design.de. 

Claro. Además, el pedido y el envío son gratuitos.

Por defecto, realizamos envíos a toda la UE, Suiza, Noruega y el Reino Unido. Además, enviamos paquetes a todo el mundo. No obstante, bajo petición, también realizamos envíos a cualquier destino mediante una empresa de transporte. Por lo tanto, si tu país no aparece entre las opciones de selección, envíanos una solicitud a support@sternzeit-design.de. 

Echa un vistazo aquí al resumen de los gastos de envío.

Es importante tener en cuenta que la mayoría de los pedidos que recibimos son «por encargo». Esto significa que, a menudo, fabricamos tus muebles a mano para ti una vez recibido el pedido. Por lo general, lo hacemos en un plazo de entre 2 y 8 semanas y, a continuación, tu pedido se envía a tu domicilio.

El plazo de entrega también depende del destino de tu pedido. Dentro de Alemania solo tarda unos días; en la UE, entre 3 y 7 días, o incluso más. Los envíos fuera de la UE son difíciles de prever y dependen, entre otras cosas, de los trámites aduaneros.

En primer lugar, queremos pedirte disculpas por adelantado si tu pedido se retrasa y no nos hemos puesto en contacto contigo de forma proactiva. Debido a nuestros procesos de producción tras la recepción de los pedidos y a las existencias de material asociadas, lamentablemente a veces pueden producirse retrasos. Intentamos evitarlos en la medida de lo posible, pero, por desgracia, no siempre lo conseguimos.

También pueden surgir imprevistos, como enfermedades u otras circunstancias. No obstante, nuestro compromiso es informarte de ello antes de que finalice el plazo de envío. Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros por chat, por teléfono o por correo electrónico a support@sternzeit-design.de. 

Una vez realizado el envío, deberías haber recibido los números de seguimiento de nuestra parte. Si has creado una cuenta de cliente, también encontrarás allí tu pedido, incluidos los números de seguimiento. Si el seguimiento no funciona o se produce algún error, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en support@sternzeit-design.de .

Te pedimos que comprendas que, una vez recibida la mercancía en nuestro almacén, el reembolso puede tardar entre 5 y 10 días laborables. Esto depende del método de pago; además, revisamos cada devolución manualmente y, si es necesario, la derivamos a los procesos de preparación correspondientes.

Aquí encontrarás una lista de los medios de pago aceptados .

Puedes probar todos los pedidos en casa durante 100 días sin ningún tipo de compromiso. Además, a partir de entonces, la devolución es gratuita dentro de la UE. Esto se aplica tanto a los paquetes como a los envíos por transportista.

Ofrecemos esto porque estamos convencidos de la calidad de nuestros muebles. 

Si necesitas ayuda con una devolución o tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico indicando tu número de pedido en support@sternzeit-design.de. 

Por supuesto, no cedemos tus datos a terceros y solo los utilizamos con fines internos, como la tramitación de pedidos o, si así lo deseas, el envío del boletín informativo. Puedes solicitar la supresión de tus datos en cualquier momento. Para ello, solo tienes que enviarnos un breve correo electrónico a support@sternzeit-design.de. 

Solo y exclusivamente los empleados de Sternzeit Design. Y, en el caso de determinados datos, como la dirección, también las empresas de transporte o los servicios de paquetería contratados.