1. Undgå om muligt vedvarende direkte sollys. Udsæt ikke læderet for direkte sollys, da dette kan medføre falmning eller udtørring. Læderet er UV-bestandigt, men mindre sollys forlænger dets levetid.
2. Brug en fugtig klud til rengøring. Hvis læderet er snavset, skal du bruge en let fugtet, blød klud til forsigtigt at tørre snavset af. Sørg for, at kluden ikke er for våd, så læderet ikke bliver beskadiget.
3. Brug læderrens og -pleje: Specielle læderrens- og plejemidler hjælper dig med at holde læderet smidigt og rent. Følg producentens anvisninger. Du er velkommen til at kontakte os for anbefalinger.
4. Undgå skarpe genstande: Vores læder er ikke særlig følsomt, men det er alligevel en god idé at passe på, at f.eks. afbrækkede jeansnitter ikke ridser læderet.
5. Temperatur og luftfugtighed: Hold om muligt møbler med ægte læder væk fra varmeapparater eller andre varmekilder. Ekstreme temperaturer kan beskadige læderet. En passende luftfugtighed er ligeledes vigtig for at forhindre, at der opstår revner.

1. Møbler med stofbetræk tiltrækker støv og snavs, så det er en god idé at støvsuge dem regelmæssigt for at fjerne støv og hår.
2. Pletter bør fjernes så hurtigt som muligt. Brug til dette formål specielle polstrensemidler eller milde sæbeopløsninger. Afprøv først rengøringsmidlet på et sted, hvor det ikke ses, for at undgå misfarvning.
3. Pletter bør i bedste fald først fjernes ved at duppe dem. Hvis man tørrer eller gnider, kan det medføre, at pletterne trænger dybere ind i stoffet.
4. Alle vores stoffer er UV-bestandige, men stofferne kan med tiden falme eller begynde at flosse på grund af sollys. Hvis det er muligt, bør du placere møblerne, så de ikke udsættes for direkte sollys. Du er velkommen til at kontakte os for yderligere oplysninger om UV-bestandighed.
5. Undgå, at møblerne står i et for fugtigt miljø for at forhindre skimmelvækst.

Det er irriterende, når noget går i stykker eller forsvinder. Som regel kan du dog få reservedele til alle vores produkter, så du behøver ikke at købe et nyt møbel. Kontakt os via chat, telefon eller e-mail på support@sternzeit-design.de, så hjælper vi dig så hurtigt og ukompliceret som muligt.

Er det ikke nok med en reservedel? Har katten leget med polstringen, har hunden gnavet i lænestolens ben, eller har børnene brugt sofaen som trampolin? Bare rolig, vi forsøger altid at hjælpe dig med reparationer, hvis det giver mening for dig, din pengepung og miljøet. Vi vil gerne skåne ressourcer og nerver og forsøger at finde løsninger på alt. Du kan for eksempel sende lænestolens korpus til os, så polstrer vi den på ny. Kontakt os blot via chat, telefon eller e-mail til support@sternzeit-design.de 

Kantbånd er betegnelsen for en snor, der er syet ind i et stofbånd. Det bruges til at pynte eller forfine kantsyningerne på polstrede møbler eller puder, samtidig med at det stabiliserer dem og gør dem mere holdbare. Fremstillingen af et kantbånd kræver en betydelig mængde ekstra manuelt arbejde. Ved at bruge forskellige mønstre og lade kantbåndet følge møblets "polsterkant" opnås et andet helhedsindtryk end på et møbel uden kantbånd. Kanterne fremstår mere harmoniske, hvilket især ses på hjørnerne, som virker blødere på grund af kantbåndet. Det er i sidste ende mest et spørgsmål om personlig smag, om du foretrækker det harmoniske, klassiske udseende med kantbånd eller det mere puristiske og enkle udseende uden.

I det følgende beskriver vi vores standardpolstringsopbygning, som kan variere afhængigt af produktet: 

Vores træ- eller flerlags trærammer samles, afhængigt af modellen, ved hjælp af klemmer, tapning, skruer og lim. Derefter monteres der som regel et system af nozagfjedre i metal og/eller et system af polstergjorde. Ovenpå dette lægges et egnet PUR-skum med en rumvægt på 27,5KG/m³ – 35,0KG/m³. Rumvægten varierer naturligvis afhængigt af anvendelsesstedet (sædepolstring eller rygpolstring). Derefter lægges der et lag polstringsvlies på, inden det endelige betræk trækkes over. Hvad er PUR-skum, og hvad egner det sig til? PUR-skum eller polyurethanskum har, afhængigt af produktionsmetoden, et meget bredt anvendelsesområde. For at fremstille dette alsidige skum opskummes polyol og isocyanat med kulsyre, og det kan dermed fremstilles i helt forskellige konsistenser. Således kan PUR-skum af bestemte sammensætninger i passende konsistens anvendes i byggebranchen som monteringsskum, lim eller lak, mens det i en helt anden konsistens kan bruges til fremstilling af skosåler, slanger, forbindingsmaterialer eller emballagematerialer. Naturligvis anvendes PUR-skum også til fremstilling af madrasser. PUR-skum er meget luftgennemtrængeligt på grund af sin åbne cellestruktur. Desuden er PUR-skum meget elastisk og formstabilt. PUR-skum kan fremstilles med særlig kompressionshårdhed og er på grund af sine særlige egenskaber lige så velegnet til madrasfremstilling som til brug i siddepuder eller sofaer. Takket være sin særlige struktur sikrer det åndbare PUR-skum en optimal afledning af kropsvarme og kropsfugt. Det giver kroppen optimal punktelasticitet og støtte samt, takket være den højere kompressionshårdhed, en særlig god tilbagespringning – selv ved større vægtbelastning. PUR-skum er særligt holdbart og robust og kan derfor anvendes overalt, hvor der forekommer større belastning. Jo højere kompressionshårdhed og rumvægt, desto bedre modstår skummet belastningen.

Vi bruger i øjeblikket PUR-skum.

PUR-skum eller polyurethanskum har, afhængigt af fremstillingsmetoden, et meget bredt anvendelsesområde. For at fremstille dette alsidige skum opskummes polyol og isocyanat med kulsyre, hvilket gør det muligt at fremstille det i helt forskellige konsistenser. Således kan PUR-skum med en bestemt sammensætning og tilsvarende konsistens anvendes i byggebranchen som monteringsskum, lim eller lak, mens det i en helt anden konsistens kan bruges til fremstilling af skosåler, slanger, forbindingsmaterialer eller emballagematerialer. Naturligvis anvendes PUR-skum også til fremstilling af madrasser. PUR-skum er meget luftgennemtrængeligt på grund af sin åbne cellestruktur. Desuden er PUR-skum meget elastisk og formstabilt. PUR-skum kan fremstilles med særlig kompressionshårdhed og er på grund af sine særlige egenskaber lige så velegnet til madrasfremstilling som til brug i siddepuder eller sofaer. Takket være sin særlige struktur sikrer det åndbare PUR-skum en optimal afledning af kropsvarme og kropsfugt. Det giver kroppen optimal punktelasticitet og støtte samt, takket være den højere kompressionshårdhed, en særlig god tilbagespringning – selv ved større vægtbelastning. PUR-skum er særligt holdbart og robust og kan derfor anvendes overalt, hvor der forekommer større belastning. Jo højere kompressionshårdhed og rumvægt, desto bedre modstår skummet belastningen.

Vi yder uden undtagelse 5 års garanti på hele vores sortiment. Og hvis der skulle opstå et problem efterfølgende, så kontakt os blot, og vi finder en god løsning på alt.

1. Produktion

Alle vores møbler fremstilles håndlavet inden for en radius af 200 km omkring Berlin. Vi er en berlinsk familievirksomhed med familiære bånd til Polen og en stærk tilknytning til Brandenburg. I vores kontor i Berlin planlægger og udvikler vi vores ideer, som vi derefter fremstiller, tester, fotograferer og afsender i Brandenburg og Polen.

1. Indkøb

Vi indkøber alle vores materialer i Europa og bestræber os på at blive lidt mere regionale for hvert skridt. Vores træ stammer således fra FSC-certificeret skovbrug i Tyskland og Polen, New Life-stoffet og ulden fra Bayern, vores skruer fra Tyskland, papkasserne fra Polen og læderet fra Italien. Vi besvarer gerne alle dine spørgsmål om oprindelsen af de materialer, vi bruger, på en gennemsigtig måde. Du er velkommen til at spørge i chatten, pr. telefon eller pr. e-mail til support@sternzeit-design.de

Bæredygtighed er desværre i højere grad blevet et buzzword eller en form for »bullshit-bingo« til greenwashing end et udtryk for en seriøs hensigt. Vi har bestemt heller ikke fundet den vise sten her, men vi forsøger at yde vores bidrag.

Hvordan ser det ud?

Når vi indkøber materialer, lægger vi naturligvis vægt på standarder som Oeko-Tex 100, REACH eller Den Blå Engel. I vores nye lager, som vi er i gang med at planlægge, skal vores energibehov så vidt muligt dækkes af vedvarende energi. Følgende er dog meget vigtigt for os: Returvarer bortskaffes aldrig hos os, medmindre der virkelig ikke er nogen anden mulighed. Vi genbruger alle returvarer samt udstillingsmodeller og møbler fra arrangementer og sælger dem en eller to gange om året i et B-vare-udsalg. Kun på den måde opnår vi en effektiv udnyttelse af råvarer og energi. 

Desuden skærer vi for eksempel vores stof- og læderprøver ud i hånden af stofrester. Træprøverne er ligeledes lavet af trærester. 

Vi arbejder løbende på at forbedre vores tjenester og er altid taknemmelige for kommentarer og forslag. Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at stille dem via chat, telefon eller e-mail til support@sternzeit-design.de. 

Selvfølgelig. Bestilling og forsendelse er desuden gratis.

Som standard sender vi til hele EU, Schweiz, Norge og Storbritannien. Pakker sender vi desuden til hele verden. På forespørgsel sender vi dog også via speditør til alle destinationer. Hvis dit land altså ikke er med blandt valgmulighederne, så send os venligst en forespørgsel til support@sternzeit-design.de. 

Se lige her i oversigten over leveringsomkostninger.

Det er vigtigt at bemærke: De fleste bestillinger hos os er fremstillet på bestilling. Det betyder, at vi ofte først fremstiller dine møbler i hånden, efter at vi har modtaget din bestilling. Det klarer vi som regel inden for 2–8 uger, hvorefter din bestilling sendes til dig.

Leveringstiden afhænger desuden af, hvor din ordre skal sendes hen. Inden for Tyskland tager det kun få dage, i EU kan det tage 3–7 dage eller mere. Levering uden for EU er svær at forudsige og afhænger blandt andet også af toldbehandlingen.

Først og fremmest vil vi gerne på forhånd undskylde, hvis din bestilling er forsinket, og vi ikke har taget proaktivt kontakt til dig. På grund af vores produktionsprocesser efter modtagelse af ordren og de dermed forbundne materialelagre kan der desværre nogle gange opstå forsinkelser. Vi forsøger at undgå dette så godt som muligt, men det lykkes desværre ikke altid.

Også sygdom eller andre forhold kan forhindre os i at levere. Men vi bestræber os egentlig på at give dig besked om dette, inden leveringsfristen udløber. Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte os via chat, telefon eller e-mail til support@sternzeit-design.de. 

Du burde have modtaget oplysninger om pakkesporing fra os, efter ordren blev afsendt. Hvis du har oprettet en kundekonto, kan du også finde din bestilling og pakkesporing derinde. Hvis pakkesporing ikke virker, eller der er opstået en fejl, er du velkommen til at skrive en e-mail til os på support@sternzeit-design.de.

Vi beder om din forståelse for, at en tilbagebetaling kan tage mellem 5 og 10 arbejdsdage fra det tidspunkt, hvor varen er modtaget på vores lager. Dette afhænger af betalingsmetoden, og vi kontrollerer hver enkelt returforsendelse manuelt og henviser den til de nødvendige trin i behandlingsprocessen, hvis det er nødvendigt.

Du kan finde en liste over de accepterede betalingsmidler her.

Du kan prøve alle ordrer i ro og mag derhjemme i 100 dage. Derefter er returnering inden for EU desuden gratis. Dette gælder både for pakker og varer, der leveres med fragtfirma.

Vi tilbyder det på denne måde, fordi vi er overbevist om kvaliteten af vores møbler. 

Hvis du har brug for hjælp til en returnering eller har spørgsmål, bedes du kontakte os via e-mail og angive dit ordrenummer til support@sternzeit-design.de. 

Vi videregiver naturligvis ikke dine oplysninger og bruger dem udelukkende til interne formål, såsom ordreafvikling eller, hvis du ønsker det, udsendelse af nyhedsbrevet. Du kan til enhver tid anmode om, at dine oplysninger slettes. Send blot en kort e-mail til support@sternzeit-design.de. 

Udelukkende medarbejdere hos Sternzeit Design. Og i forbindelse med visse oplysninger, såsom adressen, også de udvalgte speditører eller pakkeleverandører.