Envio
Informações sobre envio
1. Formas de envio
1.1. O envio da sua encomenda pode ser efetuado através da Deutsche Post, da DHL, da DPD, da GLS, da UPS ou de várias empresas de transporte.
1.2. Em princípio, é possível efetuar envios para praticamente qualquer país. Caso o país de destino pretendido não conste da lista, não hesite em contactar-nos para saber quais são os custos de envio para esse país.
1.3. No caso de mercadorias entregues por transportadora, a entrega é efetuada «à beira da calçada». Isto significa que o fornecedor deixa a mercadoria na respetiva morada, junto à beira da estrada. Pode ser no passeio em frente à porta de entrada, mas, em casos pontuais, também junto a um caminho de acesso à casa ou no pátio. Em geral, refere-se, de facto, à zona da estrada mais próxima da morada.
1.4 Caso pretenda que umaentregue à porta de casa ou no interior do seu apartamento, solicitamos que nos informe brevemente através do formulário de contacto. É provável que haja custos adicionais.
1.5. Tenha em atenção que, no caso de entregas transfronteiriças, poderão ser cobrados impostos adicionais (por exemplo, no caso de uma aquisição intracomunitária) e/ou taxas, nomeadamente sob a forma de direitos aduaneiros, que poderão ter de ser suportados por si. Caso tenha dúvidas a este respeito, por favor contacte-nos previamente.
1.6. No caso de recolha pelo próprio, o vendedor informa primeiro o comprador, por e-mail, de que a mercadoria por ele encomendada está pronta para recolha. Após a receção deste e-mail, o comprador pode recolher a mercadoria, mediante acordo com o vendedor.
2. Custos de envio
2.1. No caso de envios dentro da Alemanha
| Modo de envio | Turma | Custos |
| Envio de correio registado | 1 | 0,00 € |
| Pacote 3 | 2 + 3 | 0,00 € |
| Empresa de transportes 3 | 4 + 5 | 0,00 € |
| Manuseamento por duas pessoas 4 | 4 + 5 | Mediante pedido |
| Envio gratuito a partir de | 0,00 € |
Todos os preços incluem impostos.
2.2 No caso de envios dentro da UE*
| Modo de envio | Turma | Custos |
| Envio de correio registado | 1 | 0,00 € |
| Pacote 3 | 2 + 3 | 0,00 € |
| Empresa de transportes 3 | 4 + 5 | 0,00 € |
| Manuseamento por duas pessoas 4 | 4 + 5 | / |
| Envio gratuito a partir de | 0,00 € |
Todos os preços incluem impostos.
*exceto Chipre (categoria de envio «Mundo»)
2.3 No caso de envios para o Reino Unido
| Modo de envio | Turma | Custos |
| Envio de correio registado | 1 | 5,00 € |
| Pacote 3 | 2 + 3 | 49,00 € |
| Empresa de transportes 3 | 4 + 5 | 455,00 € 6 |
| Manuseamento por duas pessoas 4 | 4 + 5 | / |
| Envio gratuito a partir de | / |
Todos os preços são líquidos e não incluem impostos nem eventuais outras taxas de importação, tais como taxas de manuseamento.
6 Após o Brexit, voltámos recentemente a poder efetuar envios para particulares no Reino Unido através de transportadoras selecionadas. No entanto, os custos, incluindo o desligamento aduaneiro, são muito elevados.
2.4 No caso de envios para a ENEU 1
| Modo de envio | Turma | Custos |
| Envio de correio registado | 1 | 5,00 € |
| Pacote 3 | 2 + 3 | 49,00 € |
| Empresa de transportes 3 | 4 + 5 | 369,00 € |
| Manuseamento por duas pessoas 4 | 4 + 5 | / |
| Envio gratuito a partir de 5 | / |
Todos os preços são líquidos e não incluem impostos nem eventuais outras taxas de importação, tais como taxas de manuseamento.
2.5 No caso de envios para todo o mundo 2
| Modo de envio | Turma | Custos |
| Envio de correio registado | 1 | 5,00 € |
| Pacote 3 | 2 + 3 | 99,00 € |
| Empresa de transportes 3 | 4 + 5 | Mediante pedido |
| Manuseamento por duas pessoas 4 | 4 + 5 | / |
| Envio gratuito a partir de | / |
Todos os preços são líquidos e não incluem impostos nem eventuais outras taxas de importação, tais como taxas de manuseamento. Atualmente, as entregas por transportadora só podem ser efetuadas mediante orçamento individual.
1 ENEU= Europa – Países não pertencentes à UE, excluindo o Reino Unido (Noruega, Suíça, Liechtenstein, Mónaco, São Marinho, Sérvia, Albânia, Andorra, Bósnia-Herzegovina, Moldávia, Montenegro, Macedónia, Bielorrússia, Ucrânia, Cidade do Vaticano).
2 Mundo= todos os outros países que não se enquadram nas categorias DE, UE, Reino Unido e ENEU.
3 As encomendas são embaladas em conjunto, na medida do possível, e enviadas por correio ou por transportadora.
4 O manuseamento por duas pessoas nunca é gratuito.
3. Devoluções
3.1 As devoluções são gratuitas no interior da UE. Os clientes podem obter a etiqueta de devolução enviando um pedido para support@sternzeit-design.de. O cliente é responsável por garantir uma embalagem segura, tal como na receção da mercadoria, e, sempre que possível, pelo envio na caixa original. Em alternativa, o cliente deve utilizar outra embalagem adequada. Após a receção da devolução, a mercadoria será verificada o mais rapidamente possível e a devolução será processada.
3.2 As devoluções fora da UE estão sujeitas a custos. Apenas serão cobrados os custos incorridos com o transporte de retorno em cada caso específico.
4. Formas de pagamento
Na nossa loja online, estão atualmente disponíveis os seguintes métodos de pagamento:
- PayPal
- Cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
- Apple Pay (desde que seja compatível com o seu dispositivo e esteja disponível)
- Google Pay (desde que o seu dispositivo o suporte e esteja disponível)
Reservamo-nos o direito de excluir determinados métodos de pagamento em casos específicos ou de os disponibilizar apenas de forma limitada.