1. Sempre que possível, evite a exposição direta e prolongada à luz solar. Não exponha o couro à luz solar direta, uma vez que isso pode provocar o desbotamento ou o ressecamento. O couro possui resistência aos raios UV, mas uma menor exposição solar contribui para uma maior durabilidade
2. Para a limpeza, utilize um pano húmido. Caso o couro esteja sujo, utilize um pano macio ligeiramente humedecido para limpar a sujidade com cuidado. Certifique-se de que o pano não está demasiado molhado, para não danificar o couro.
3. Utilize produtos de limpeza e manutenção para couro: os produtos específicos para limpeza e manutenção do couro ajudam-no a manter o couro macio e limpo. Siga sempre as instruções do fabricante. Não hesite em contactar-nos para obter recomendações.
4. Evite objetos pontiagudos: o nosso couro não é muito sensível, mas, mesmo assim, faz sentido ter cuidado para que, por exemplo, os rebites partidos das calças de ganga não risquem o couro.
5. Temperatura e humidade: sempre que possível, mantenha os móveis em pele verdadeira afastados de aquecedores ou de outras fontes de calor. As temperaturas extremas podem danificar a pele. É igualmente importante manter um nível adequado de humidade para evitar a formação de fissuras.

1. Os móveis estofados atraem pó e sujidade, pelo que vale a pena aspirá-los regularmente para remover o pó e os cabelos.
2. As manchas devem ser tratadas o mais rapidamente possível. Para tal, utilize produtos de limpeza específicos para estofos ou soluções de sabão suaves. Teste primeiro o produto de limpeza numa zona discreta, para evitar descolorações.
3. Sempre que possível, comece por remover as manchas com pequenos toques suaves. Esfregar ou passar o pano pode fazer com que as manchas penetrem mais profundamente no tecido.
4. Todos os nossos tecidos são resistentes aos raios UV, mas, com o tempo, podem descolorar-se ou desfiar-se devido à exposição solar. Se possível, posicione os móveis de forma a que não fiquem expostos à luz solar direta. Não hesite em contactar-nos para obter mais informações sobre a resistência aos raios UV.
5. Evite que o ambiente em que se encontram os móveis seja demasiado húmido, para impedir a formação de bolor.

É irritante quando algo se avaria ou se perde. No entanto, regra geral, poderá obter peças de substituição para todos os nossos produtos, não sendo necessário comprar um móvel novo. Basta enviar-nos uma mensagem pelo chat, ligar-nos ou enviar-nos um e-mail para support@sternzeit-design.de; ajudá-lo-emos da forma mais rápida e simples possível.

Não basta uma peça de substituição? O gato brincou com o estofo, o cão roeu o pé da poltrona ou as crianças usaram o sofá como trampolim? Não se preocupe, tentamos sempre ajudá-lo com reparações, desde que isso faça sentido para si, para o seu orçamento e para o ambiente. Pretendemos poupar recursos e evitar preocupações, procurando encontrar soluções para tudo. Pode, por exemplo, enviar-nos a estrutura da sua poltrona e nós voltamos a estofá-la. Basta contactar-nos através do chat, por telefone ou por e-mail para support@sternzeit-design.de 

Debrum é a designação dada a um cordão embutido numa fita de tecido. É utilizado para decorar ou embelezar as costuras das bordas de móveis estofados ou almofadas e, ao mesmo tempo, para as estabilizar e tornar mais resistentes. A confeção de um debrum implica um esforço considerável de trabalho manual. A criação de diferentes padrões e o traçado do debrum ao longo da «borda do estofo» conferem uma impressão geral diferente da que se observa num móvel sem debrum. As bordas apresentam um aspeto mais harmonioso, o que se nota especialmente nos cantos, que parecem mais arredondados graças ao debrum. Em última análise, trata-se principalmente de uma questão de gosto pessoal: se se prefere o aspeto harmonioso e clássico com debrum ou o aspeto mais purista e minimalista sem debrum.

A seguir, descrevemos a nossa estrutura padrão de estofamento, que pode variar consoante os produtos: 

As nossas estruturas de madeira ou de madeira multicamadas são fixadas com grampos, encaixadas com espigas, aparafusadas e coladas, consoante o modelo. Em seguida, é normalmente montada uma suspensão de molas metálicas em ziguezague e/ou um conjunto de cintas de estofamento. Sobre esta base, é colocada uma espuma de PUR adequada, com uma densidade de 27,5 kg/m³ a 35,0 kg/m³. A densidade varia, naturalmente, consoante a localização (estofo do assento ou do encosto). Em seguida, é aplicada uma camada de manta de enchimento, antes de se colocar o revestimento final. O que é a espuma de PUR e para que se adequa? As espumas de PUR, ou espumas de poliuretano, oferecem um leque muito vasto de aplicações, dependendo do processo de produção. Para obter esta espuma versátil, o poliol e o isocianato são espumados com dióxido de carbono, podendo assim ser produzidos com consistências totalmente diferentes. Assim, as espumas PUR com determinadas composições e consistências adequadas podem ser utilizadas na construção civil como espuma de montagem, cola ou verniz, enquanto outras consistências servem para o fabrico de solas de sapatos, mangueiras, materiais de ligadura ou materiais de embalagem. É claro que a espuma PUR também é utilizada no fabrico de colchões. Devido à sua estrutura celular de poros abertos, a espuma PUR é muito permeável ao ar. Além disso, a espuma de PUR é muito elástica e mantém a sua forma. A espuma de PUR pode ser produzida com uma resistência à compressão elevada e, devido às suas propriedades específicas, é igualmente adequada para o fabrico de colchões, bem como para a sua utilização em almofadas de assento ou sofás. Graças à sua estrutura especial, a espuma de PUR, que é respirável, assegura uma dissipação ideal do calor e da humidade corporais. Oferece ao corpo uma elasticidade pontual e uma função de apoio ideais, bem como, graças à sua maior resistência à compressão, uma recuperação particularmente boa — mesmo sob cargas de peso mais elevadas. A espuma de PUR é especialmente duradoura e robusta, podendo, por isso, ser utilizada em qualquer local sujeito a uma maior solicitação. Quanto maior for a resistência à compressão e a densidade, melhor a espuma resiste à solicitação.

Atualmente, utilizamos espuma de PUR.

As espumas de PUR, ou espumas de poliuretano, oferecem um leque muito vasto de aplicações, dependendo do processo de produção. Para obter esta espuma versátil, o poliol e o isocianato são espumados com dióxido de carbono, podendo assim ser produzidos com consistências totalmente diferentes. Assim, as espumas de PUR com determinadas composições e consistências adequadas podem ser utilizadas no setor da construção civil como espuma de montagem, cola ou verniz, enquanto outras consistências são utilizadas para o fabrico de solas de sapatos, mangueiras, material de ligaduras ou materiais de embalagem. É evidente que a espuma de PUR também é utilizada no fabrico de colchões. Devido à sua estrutura celular de poros abertos, a espuma de PUR é altamente permeável ao ar. Além disso, a espuma de PUR é muito elástica e mantém a sua forma. A espuma de PUR pode ser produzida com uma resistência à compressão elevada e, devido às suas propriedades específicas, é igualmente adequada para o fabrico de colchões, bem como para a sua utilização em almofadas de assento ou sofás. Graças à sua estrutura especial, a espuma de PUR, que é respirável, assegura uma dissipação ideal do calor e da humidade corporais. Oferece ao corpo uma elasticidade pontual e uma função de apoio ideais, bem como, graças à sua maior resistência à compressão, uma recuperação particularmente boa — mesmo sob cargas de peso mais elevadas. A espuma de PUR é especialmente duradoura e robusta, podendo, por isso, ser utilizada em qualquer local sujeito a uma maior solicitação. Quanto maior for a resistência à compressão e a densidade, melhor a espuma resiste à solicitação.

Oferecemos, sem exceção, uma garantia de 5 anos em toda a nossa gama de produtos. E, caso surja algum problema depois desse período, basta contactar-nos e encontraremos uma boa solução para tudo.

1. Produção

Todos os nossos móveis são fabricados à mão num raio de 200 km em torno de Berlim. Somos uma empresa familiar berlinense com laços familiares com a Polónia e uma forte ligação ao Brandemburgo. No nosso escritório em Berlim, planeamos e desenvolvemos as nossas ideias, que depois fabricamos, testamos, fotografamos e enviamos no Brandemburgo e na Polónia.

1. Aprovisionamento

Adquirimos todos os nossos materiais na Europa, tentando tornar-nos um pouco mais regionais a cada passo. Assim, a nossa madeira provém de silvicultura certificada pelo FSC na Alemanha e na Polónia, o tecido New Life e a lã da Baviera, os nossos parafusos da Alemanha, as caixas da Polónia e o couro de Itália. Respondemos de forma transparente a qualquer questão sobre a origem de todos os materiais que utilizamos. Sinta-se à vontade para perguntar no chat, por telefone ou através do e-mail support@sternzeit-design.de

Infelizmente, a sustentabilidade tornou-se mais um chavão ou um «bingo de chavões vazios» para o greenwashing do que uma intenção séria. É certo que também não encontrámos aqui a pedra filosofal, mas tentamos dar o nosso contributo.

Como é que isso fica?

É claro que, na aquisição dos materiais, temos em conta normas como a Oeko-Tex 100, o REACH ou o «Anjo Azul». No nosso novo armazém, que estamos a planear, pretendemos também que as nossas necessidades energéticas sejam, na medida do possível, satisfeitas por energias renováveis. No entanto, o seguinte é muito importante para nós: as devoluções nunca são eliminadas, a menos que não haja realmente outra alternativa. Recondicionamos todos os artigos devolvidos, bem como os artigos de exposição ou o mobiliário proveniente de eventos, e vendemo-los uma ou duas vezes por ano numa venda de artigos de segunda qualidade. Só assim conseguimos uma utilização eficiente das matérias-primas e da energia. 

Além disso, recortamos, por exemplo, as nossas amostras de tecido e de couro à mão a partir de restos de tecido. As amostras de madeira são igualmente feitas a partir de restos de madeira. 

Trabalhamos constantemente para introduzir melhorias e agradecemos sempre as suas observações e sugestões. Caso tenha alguma dúvida, não hesite em contactar-nos por chat, por telefone ou por e-mail para support@sternzeit-design.de. 

Claro. Além disso, a encomenda e o envio são gratuitos.

Por norma, efetuamos envios para toda a UE, Suíça, Noruega e Reino Unido. Além disso, enviamos encomendas para todo o mundo. No entanto, mediante pedido, também efetuamos envios para qualquer destino através de uma empresa de transportes. Assim, caso o seu país não conste das opções de seleção, por favor, envie-nos um pedido para support@sternzeit-design.de. 

Dê uma vista de olhos aqui na tabela de custos de envio.

É importante referir que a maioria das encomendas que recebemos são «feitas por encomenda». Isto significa que, muitas vezes, só fabricamos os seus móveis à mão após a receção da encomenda. Normalmente, concluímos este processo no prazo de 2 a 8 semanas e, em seguida, a sua encomenda é enviada para si.

O prazo de entrega depende também do destino da sua encomenda. Dentro da Alemanha, demora apenas alguns dias; na UE, pode demorar entre 3 e 7 dias, ou mais. As entregas fora da UE são difíceis de prever e dependem, entre outros fatores, dos trâmites aduaneiros.

Em primeiro lugar, pedimos desculpa antecipadamente caso a sua encomenda se atrase e não o tenhamos contactado de forma proativa. Devido aos nossos processos de produção após a receção da encomenda e aos stocks de materiais associados, infelizmente podem, por vezes, ocorrer atrasos. Tentamos evitá-los da melhor forma possível, mas, infelizmente, nem sempre o conseguimos.

Também podem ocorrer imprevistos, como doenças ou outras circunstâncias. No entanto, é nossa intenção informá-lo disso antes de se esgotar o prazo de envio. Caso tenha alguma dúvida, contacte-nos, por favor, através do chat, por telefone ou por e-mail para support@sternzeit-design.de. 

Deverá ter recebido as informações de rastreio da nossa parte após o envio. Se criou uma conta de cliente, também encontrará aí a sua encomenda, incluindo os dados de rastreio. Caso o rastreio não funcione ou haja algum erro, envie-nos um e-mail para support@sternzeit-design.de.

Solicitamos a sua compreensão pelo facto de, a partir da receção da mercadoria no nosso armazém, o reembolso poder demorar entre 5 e 10 dias úteis. Este prazo depende do método de pagamento e verificamos manualmente cada devolução, encaminhando-a, se for caso disso, para as etapas necessárias de recondicionamento.

Pode encontrar uma lista dos meios de pagamento aceites aqui.

Pode experimentar todas as encomendas em casa, sem qualquer compromisso, durante 100 dias. Além disso, após esse período, a devolução é gratuita na UE. Isto aplica-se tanto a encomendas enviadas por correio como a mercadorias enviadas por transportadora.

Oferecemos isto porque estamos convencidos da qualidade dos nossos móveis. 

Caso necessite de ajuda com uma devolução ou tenha alguma dúvida, por favor, contacte-nos por e-mail, indicando o seu número de encomenda, para support@sternzeit-design.de. 

É claro que não divulgamos os seus dados e utilizamo-los apenas para fins internos, tais como o processamento de encomendas ou, caso o deseje, o envio da newsletter. Pode solicitar a eliminação dos seus dados a qualquer momento. Para tal, basta enviar um breve e-mail para support@sternzeit-design.de. 

Apenas e exclusivamente os colaboradores da Sternzeit Design. E, no que diz respeito a determinados dados, como a morada, também as empresas de transporte ou os prestadores de serviços de entrega de encomendas contratados.