Retoure beantragen

Du möchtest für deine getätigte Bestellung eine Retoure beantragen?

Bitte gib hierzu deine E-Mail Adresse und die entsprechende Bestellnummer ein. Du erhältst im Anschluss eine E-Mail, über welche du deine Retoure beantragen kannst. Bei Fragen wende dich gerne per Mail an unseren Support unter support@sternzeit-design.de

Bitte beachte folgendes:

Retouren können bis zu 100 Tage nach Erhalt der Ware beantragt werden. Bei einem Rückversand mittels DHL senden wir dir nach der Bearbeitung deines Antrags ein Retourenlabel zu, welches du bitte ausdruckst und auf die verpackte Retoure von außen aufklebst. Du hast nach Erhalt des Labels maximal 14 Tage Zeit, die Retoure abzugeben.

Eine Abholung direkt an deiner Adresse ist leider bisher nur innerhalb Deutschlands möglich, muss aber vorher mit uns vereinbart werden. Auch hierfür wende dich bitte an unseren Support. DHL bietet hierfür die Möglichkeit eines Abholtages aber leider keines konkreten Zeitfensters.

Bestellungen über unsere Partner müssen bitte auch über diese veranlasst werden. Vielen Dank!